只需倾听

    面对他人的抱怨与吼叫，我们只需倾听，与之辩解无用，只能激化矛盾，闭嘴不说话，用心倾听对方所说的话。

    换位思考，用共情的能力，去设身处地的站在对方角度去感受所思所想，理解倾诉者背后真正的需求，或许他们只需要有人听他们表达，有人愿意花时间去听他们倒苦水。

  复述和澄清对方所表达的内容，做简单回答和点头等动作，让对方知道我们正在认真倾听，鼓励对方说出内心的想法。