项目管理方法论-浅谈过程管理、团队管理篇

   方法论是以解决问题为目标的通用理论体系，将处理具体问题时，采取的一系列方式方法沉淀为自己的方法论，过程中并不断去延展优化。总结方法论，对提升解决问题的能力，特别是从陌生领域跨界的时候，将大有裨益。下面从方法论的角度，浅谈下软件项目管理中的过程管理以及团队管理

||过程管理

过程管理的核心目的是避免项目执行过程中失控。合适的规划是过程管理的依据和前提，但是不是规划完，项目就能按照既定规划走，我们时时需要动态调整。一份好的产品规划需要将大任务拆解、需要包括任务监控点并且可执行、可追踪、并需要有紧迫感。

过程管理主要论述下面几个方面：结果导向、渠道畅通、时间控制、品质控制、动态执行、节奏敏捷、大试验原理。

（1）结果导向

郭德纲说过这样一句话：相声是个手艺，只有会与不会，没有好与不好。这句话说得极具普适的社会道理。很多事情都是只有会与不会，没有好与不好。例如：一个简单的道理，你要么明白这个道理，并能运用指导做事；要么你只是听过，理解一部分，并未达到质变的深度，道理是指导不了你做事情的（甚至于浅薄的理解就是错误的解释），本质上就是不懂这个道理。例如：一根1000米长的电线，只差了1厘米长度不能构成电路的通路，其实那1000米同样没什么意义了。

事情在很多情况下是以结果为导向的，我们差极小的一点并不改变事情失败的结果（可以解释为缝隙原理：极小的缝隙决定了事情的本质），我们必须要有这种维度的思考方式。

以结果为导向，对结果高度负责，必须多维度思考，运营充分导致结果的各种资源协力实现结果。

（2）渠道畅通

信息是不会自然流动的，就是说信息本质上是不流动的，需要有通畅的信息流通渠道和推动才会流通。团队合作的时候，你面对的信息，其他成员不会自然知道。信息的不畅通导致的问题，经历过的人都有体会，不必多言。信息渠道畅通的意义如下列举：

团队成员能够对产品目标有共识，深刻理解产品的愿景和意义，才能有充分热情去工作。

团队成员能充分明白项目的方向和当下形势，这样能自然造就高势，让团队成员能自然参与进来，主动监控项目和提供力所能及的助力。

困难的问题，在一次次充分曝光后，会自动聚焦，被击中力量解决。

信息畅通与否不是单个人的问题，而是组织协作过程中有没有搭建沟通的路径，建议如下：

需要建立团队向上、向下和团队成员之间的沟通渠道，树立这个维度，并不断检查和建立渠道。

（3）时间控制

不能按时完成项目是很多 团队经历过的问题。我们抱怨项目时间失控的时候是否考虑过我们其实根本没有 对项目完美控制，甚至没有控制的意识。项目不是计划了时间就能自动按时完成的，中间出现的问题一定会比我们想到的多。为此建议：

对项目时间有充分、细分、具化的规划；

对项目时间有控制的意识和失控的处理准备，需要有预见性及前瞻性；

建立项目节点型的监控 点，据此 调整项目安排；

建立周、月项目日历型的监控会议，据此调整项目安排。

对项目的困难度和团队能力要有动态的了解和判断。

（4）品质控制

生产的产品和设计的产品是不是保持一样？很多时候不然。看看下面的黑图。

严格控制产品的品质，不随意轻易妥协（允许科学妥协）是极其重要的能力，有时候只做好人做不成好事，面对各方面的压力，保持孤立和严格的要求是项目管理中非常重要的一点。

产品严格的前提是产品的各个环节的输入输出做到标准化和规范化约定。一个方面不规范需要打击的，不然会影响整个产品的不规范，为品质失控埋下种子。还有另外一个方面是资源的充分提供。

品质严格控制和科学妥协需要区分开。我们始终坚持品质严格控制，始终坚持科学妥协。我们的产品始终是在当下阶段最严格的品控。现实的现状，决定我们不能做一个脱离现状的理想主义者。事物有其阶段发展，从小到大，从不太满意到超出预期的过程，想法可以超越现实的节奏，步伐还要贴着现实前进，为了产品的一步一步稳健发展，我们保留科学妥协的思考维度。

（5）动态执行

面对我们熟悉的业务，我们能轻松处理，获得收益。但是，产品经理更多的要求是创新。我们面对的更多的是不熟悉和不知道的场景。这种场景下，不知道和不可控性是自然的属性，虽然我们力图抓住规律，建设一套处理未知的优秀的方法论。

这种情况下，我们对当下项目，需要动态执行，以对结果负责。

产品分析，充分论证，道理上可行；

预研，小团队快速建立demo，验证需求真伪；

灰度发布，科学分析，平滑过渡；

灵活上线，适当的运营和宣传；

迭代优化，通过数据分析和用户反馈，快速修改和优化。

实现产品愿景的长期过程中，我们的需求管理、设计管理、产品管理、服务管理、用户管理都是动态发展的，有持续稳定的投入和输出。在最开始的阶段，我们不一定拥有这些，但是需要为这种持续性创建一个维度，伴随其诞生、发展和长大。

（6）节奏敏捷

保持敏捷执行的节奏，mvp的模式带给我们的不只是高效，还有整个团队状态和项目氛围的积极正向影响。伟大的团队一定是敏捷的且不断向上，迟钝的团队也注定不伟大且逐步向下。

（7）大试验原理

我们在产品实践过程中，力图梳理出能科学规划和生产产品的方法理论，让这一切的发生不是随机的，而是趋向必然的。

面对创新的存在属性——未知，我们的每一步其实都是在验证我们的产品思路（对产品发展的判断和假设），如果成功了，这个思路就更值得信赖；如果失败了，这个思路就值得反思和吸取教训。

进步就是把更多的未知变成已知，我们在理论化的同时，需要尝试更多的新鲜的思路和未触及的方式和领域，那里才藏着更多宝藏。

团队是创造产品的核心资源。以结果为导向追求成功实现期望的产品，必须懂得如何运营团队资源。

||团队管理

团队管理的目的是通过建立各种发展维度和组织结构，高效完成团队项目，提升团队战斗力，促进成员的职业成长，并让合作开心愉快。主要从固定的合作制度、团队职业精神和生活关怀方面阐述。

（1）不断建立和改进工作制度

周报、月报、例会、总结，使工作问题、工作意见和项目过程顺畅被发现；

项目管理流程、工作管理流程的确立和不断优化，防止各种失控；

专业化、标准化工作输入和输出，使合作顺畅，防止项目失控；

团队培训，提供团队专业能力。

（2）不断树立和强化团队职业精神

专业精神

专业精神

专业精神（重要的事情说三遍）

其他精神

对于团队中，不具有专业精神，得过且过，绩效低的成员。需采取积极的方法，予以干预纠正。

3.3注意团队生活关怀

注意工作之外的团队建设和关怀，可以使团队配合更融洽。

人员聚齐不可称为团队，只有通过科学管理，使成员之间默契合作，形成相对稳定和高效的工作流传递结构才是优秀团队。扁平管理并不是没有管理。每个人术业有专供，在各自负责的板块提供令其他人放心的输出，成员间合作彼此信赖，而不依赖工作职位的高低，才是扁平。