白熊阅读—产品体验报告01

白熊阅读

写在前面：

第一次写产品体验报告，非专业，利益相关：白熊APP使用者，想做产品助理实习生。

创作功能不在本次体验报告范围内。

一、产品概述

1、体验环境

机型：小米6X

系统：MIUI10.0

APP版本：V4.0.8

体验时间：2018/10/08

2、产品简介

白熊阅读是一款二次元同人小说及轻小说阅读和创作于一体的APP。阅读者可以自由订阅阅读各类小说，并标记喜欢的和屏蔽不感兴趣的标签，马克自己喜欢的句子，为喜爱的作者投食助力。创作者可以通过网页端和手机端同步创作原创小说。

品牌Slogan：白熊阅读，爱和脑洞缺一不可。

个人对这句标语的理解是白熊阅读是为了聚集热爱二次元和同人小说的读者和擅长写文大开脑洞的作者的一个平台。作者可以拥有热爱自己作品的读者，读者找到自己喜欢的作者，二者缺一不可，相同爱好的一群人才能集合在这样一个北极圈里，读者可以为喜爱的作品提供一定灵感，共同创作。

品牌Logo：一只白色北极熊。

初看标志非常可爱也很小清新，戳中年轻女生的萌点，这样一个图标放在手机桌面也不会引起太过于显眼，反而误让人以为这是一个养成游戏。

3、产品定位

目标人群主要是95后，年领在15至25岁之间。

白熊阅读是一个标签式聚合的订阅式小说阅读工具，独特的CP订阅屏蔽功能和情绪化标签系统是一大亮点，不仅优化了阅读体验，更提高了扫文的效率。

它解决了读者在筛选自己喜欢的小说不必要的踩雷和质量低下的麻烦，也给原创或同人作者提供了一个有强力后盾支持和吸纳读者增加互动的平台。

4、用户需求

用户画像分析：

主要是95后，年领在15至25岁之间。女性用户偏多

地域分布：广东和山东用户居多，中部二线城市是主要用户人群。

用户需求分析：

找文体验：热门推荐；标签分类；屏蔽雷点；

阅读体验：夜间阅读，评论点赞，投喂太太；

场景1：碎片化阅读时间（等候或短暂休息）

产品：个性推荐、精彩短评、热门推荐；应用不闪退、控制开屏页广告时间；

场景2：大块阅读时间（睡前或固定时间）

产品：连载更新、完善阅读界面；用户黏性、社交优化；

5、市场状况现状与分析

①截至 2016 年末，中国移动阅读市场规模已达到118.6 亿元。基于目前商业模式稳定、产发展相对成熟的发展情况可以推测，未来行业收入增速将保持匀长。

在移动阅读领域，随着 IP价值的爆发，优质 IP 已成为各方争夺 的焦点，未来 IP 产业链收入将成为 市场规模增长有利的推动因素。

②移动阅读市场以内容为核心，商业模式多元化，并形成一条闭合链。

用户付费阅读模式这是重要收入来源，可按本、篇包月年等方式付费。近几年用户付费阅读意愿不断提高，继续为用户提供更优质的内容、精致化和个性服务，可增强用户体验提升付费阅读收入。

版权增值模式是第二大收入来源，IP 价值大爆发。以优质 IP 为核心，通过对 IP 的孵化 与开发，可辐射到影视、游戏等领域。各平台通过争相挖掘、培养优质作家生产品，除了可以通过授权电子版获得收入外，也可以对游戏、影视动漫等改编的收入。

广告收入也是一部分利润来源，移动阅读应用在其平台投放广告主的而获得广告收入，主一般更愿意将投放在流量大的平台。

用户打赏模式，用户打赏对象包括：作者、具体品等，是除内容付费外用户表达对作品喜爱的另一种方式，此部分打赏用户对作者或品的忠诚度高于普通用户。

硬件销售收入模式，较少厂商涉及，目前不是行业主要收入来源。但专业的阅读硬件终端可以带更好的阅读体验，是提高用户使忠诚度方式。未来会有更多实力的厂商开展硬件销售。

图书出版发行模式，移动阅读应用拥有强大的户资源，整合了出版物和网络原创作品进行图书发，获取纸质出版物及其周边文创销售收入。

③总之手机移动阅读APP市场发展前景良好，盈利模式渐趋成熟，市场份额基本稳定。在轻小说这一领域涉及应用不多，鉴于用户群体的年轻化，未来发展前景也是值得期待，

二、产品分析

产品结构图：

白熊阅读产品框架图（省去创作部分）

看法：

1、“最近阅读”的功能方便解决了用户想回过头接着看刚刚的书但又忘记名字的麻烦情况。

2、写小说的标志是一把铲子的形状，既符合了作者太太开文挖坑的熟知表达，又增加了萌点更趋年轻化二次元化。

建议：

1、搜索框位置不显眼，用户极易被轮播图带走视线焦点而忽略到搜索框的存在。

2、对于普通读者来说，修改资料界面隐藏较深，不易发现；点击头像进入作品页符合写手太太们的需求，更具有个人标识性。

用户流程图：

用户找小说流程

看法：

用户登录后默认页面是“北极圈”页面，作为新注册的用户，在这一页面的显示内容只有自动关注的“白熊编辑部”的动态，一般是活动通知和铲屎官日记，并不能给用户带来小说推荐，用户如果想要进入APP后就搜索想看的小说，还需要切换底部标签栏。

建议：

用户首次注册登录默认界面改为“发现”页，之后打开APP默认页面是“北极圈”页面。

三、功能体验分析

找小说

找小说演示

用户流程：打开APP—北极圈页——切换至发现页—搜索——搜索成功——开始阅读

建议：打开APP默认“北极圈”页面，用户搜索小说步骤增多一个，在“北极圈”页面增加搜索按钮会更方便操作。

看小说

阅读界面功能结构展示：

白熊阅读界面结构

阅读界面小说正文展示：

正文展示

看法：

1、每次点进阅读界面时，首先跳入的画面是上图第一张，不知是不是想增加用户“关注连载”的几率，总之这个由第一张页面跳转为第二张页面的体验不是很好。

2、APP阅读界面给人的第一感觉很纯净，与其他阅读类APP在进入阅读时的界面不同，只能上下滑动和白色界面的设置，让白熊给人的感觉更像是在网站看小说，看完正文之后就是其他小说、合辑推荐，马克和评论，没有安静的阅读体验。

3、阅读界面只能更改字号，或隐藏马克评论，但入口较为隐藏，用户需要：点击更多按钮—点击阅读设置—更改字号/隐藏马克评论。

4、可以将书籍页面生成长图分享到社交平台，并且增加用户小鱼干，这个很好。

建议：

1、增加护眼模式

2、用户首次阅读时增加使用指导功能，或者将阅读设置功能放在底部菜单栏。

阅读界面其他内容展示：

看法：

投喂打赏界面设置非常清新可爱，符合产品属性。

建议：

投喂和打赏图标设计可以增加交互效果。

马克功能展示：

马克

看法：

1、马克功能作为一个特别的功能并没有操作提示，用户第一次看到马克可能会一头雾水。

2、长按阅读界面自动选中的只有一个字，这个间距不仅不方便扩选，而且也不符合使用习惯。

3、马克和评论均不可自行删除，不知为什么要这样设置。

建议：

长按阅读界面默认选中该小句。

发现页面

标签库：

看法：

同人标签、角色和同人原作很多很全面，但大部分标签包含内容很少，还是热门圈子同人作品很多，冷门圈子无人问津的状态 。白熊阅读最早也是因为冷门CP和同人在圈内知名，在内容运营这方面还需要多多维护。

活动板块：

看法：

1、水评地板块的设置非常人性化，为用户提供了相当于免费获得小鱼干的地方，也减少用户在作品下方刷评论的行为。

2、官方活动通知和开展也采用连载小说的形式非常新颖，与用户在APP内使用习惯一致。

3、活动板块滑动体验非常不好，不流畅，而且容易触发刷新页面。

4、板块内互动关注评论参与度不高。

建议：

活动板块可以做成上下排列式标签，进行部分展示。

四、用户意见

数据来源：小米、VIVO、OPPO应用商店&豌豆荚、应用宝

APP方面：

1、闪退

2、网络连接连接错误

3、强制用户进行更新/更新频率高

4、不适配全面屏

5、检查更新失败

功能方面：

1、有声阅读

2、多渠道充值

3、同人板块单独显示

阅读方面：

1、缺少左右翻页

2、小说内容加载不出来/加载速度慢

3、阅读小说容易误触菜单

4、冷门CP内容少

5、切换夜间模式需要区“我的”页面

6、背景色单调

7、离线缓存小说看不了

五、总结

综合来看，白熊阅读是一款优秀的兼具小说阅读和创作功能的二次元属性APP，在小说圈口碑不错。未来不仅需要在应用使用体验方面不断进行优化，在优质内容策划和保证小说质量方面也需要用心运营，除了广告和IP内容衍生周边的商业模式，白熊阅读也需要探索新的变现手段。

看法总结：

1、搜索框位置不显眼，用户极易被轮播图带走视线焦点而忽略到搜索框的存在。

2、用户首次注册登录默认界面改为“发现”页，之后打开APP默认页面是“北极圈”页面。

3、在“北极圈”页面增加搜索按钮会更方便操作。

4、增加“护眼模式”，或者增加阅读界面可选颜色。

5、在阅读界面设置里增加切换夜间模式。

6、马克功能中长按阅读界面默认选中该小句。

7、用户首次阅读时增加使用指导功能，或者将阅读设置功能放在底部菜单栏。

8、在APP上可以“扫一扫”登录网页版。

最后

祝白熊3周岁快乐（。＾＾）