以人为中心，以重点人物为重点

以人为中心，关注自我意识和自我控制。简单的说，就是关注人与人之间的关系，无论是长期的关系还是瞬间的关系。在说话做事的过程中，要有全局的观念，就是一下子要在思想上意识到，在说话时环境中的所有人都要照顾到，要考虑每个人的情况，包括电话那头的人。要在意识上能够觉知，自己正在倾听，正在吃饭，正在发言，正在思考…养成这样的思考习惯，练习这样的思维模式，是非常有意义的。以人为中心，关注的是人，人的感受，人的需求，而不是关注问题。在练习以人为中心的原则时，还要注意一点是，抓住关键的人，更加注重关键重要的人的需求。同理心思维也是这个方向，能够感受到人的期望并作出符合期望的回应。