健豪说社群：社群运营，几大方面提升客户的黏合度

1、了解目标用户群，熟悉信息的集中反馈，深入用户交流热点话题；知己知彼才能百战百胜，社群成员需求信息能决定社群的稳定性。比如某群初建的想法是卖水果为主，但是经过一段时间磨合后发现，群内有80%以上需求其他统一的产品，那么作为群主有必要去解决这些群员的问题或通过话题集中探讨，了解群员当中是否有人有相关资源，资源共享及分享是一个团体的核心。

2、让用户自由讲话，在正常状态下，不干预、不删除用户的信息；言语自由是每个人的权利，任何人都希望在任何环境受到尊重，之前的群有存在屏蔽群员发言的状况，但是微群没有这个功能，在规则前提下可以让任意群员发表自己的言语，可以作为群员的感情宣泄，但是不能太过于负能量，互联网社群还是要以正能量为主。

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3、社群文化的呵护着；不以规矩，不成方圆，团队中需要有一种信仰，一种灵魂，这种叫做文化，我们不能偏离社群文化，要做到人人爱护该文化本质。

4、群主或管理员真诚参与；作为群里的创建人应该活跃的跟群员互动，参与线上线下的话题活动等，这就像一个企业老板，如果不经常跟员工互动，导致大部分人都害怕老板，只有经常互动参与才能体现人的和蔼可亲。

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5、抓住社群的“死硬分子”；对社群认可度非常高的群员，我们必需要打好非常硬的关系，此类群员在社群中可以起到很大的作用，不管是转化还是裂变都是需要靠他们。

6、社群运营节奏与完善计划；之前写过许多文章关于组建社群的方向或计划，一个项目出来都必需要有计划性的去做，不能做无头苍蝇。不断挖掘数据，解决数据，提升数据。

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7、设立一套等级排名系统，构建激励机制，让参与者感觉很有趣；设定等级可以有效区分群员的各种身份象征，人永远都碍于面子，如果认可社群会提升自己的身份。或者利用各种有趣的绰号增加群内的趣味性。

8、聆听不可多得的负面评价；群员的各种建议根据实际情况甄别是否有益，如认可、可采纳提升自己社群的管理，这种用户可以说是忠实的粉丝。