经济下行的破局：电商中的结构洞

所谓结构洞，可理解为是人与人连接节点中的树洞。如果人际社会关系比喻成一张大网，每个人都是网络连接中的节点，人之间的关系就是节点中的连接线。

一、引言

前天在得到听了一个课程，名字是：你会搞关系吗？

王烁老师给我们剖析了在处理人际关系当中，如何更好地认清关系的本质以及在不确定性的关系中更有效地找到一些确定性因素。其中提到一个词语叫：结构洞。

听完后觉得蛮有意思的，至少以后面对这个搞关系的问题，就不会仅仅想着如何跟朋友多吃吃饭、聊聊天、打打球之类表面的东西。后续跟公司的小朋友也展开了较多的探讨（OS：其实是一本正经地胡说八道哈哈）。

结构洞是什么？可理解为人与人连接节点中的树洞。

王烁老师将人际社会关系比喻成一张大网，每个人都是网络连接中的节点，人之间的关系就是节点中的连接线。

每时每刻，在这个关系网络中，信息频繁交互传输。那么对于个人，能否产生强大的引力，就靠节点中的结构洞（其实也可以理解为引力场）。

二、电商场景的结构洞是什么

其实，这个概念在电商中也是可以做一些迁移的思考的，像是老师经常说的举一反三哈哈。

结合最近做的个性化推荐工作。个人理解，所谓世间万物，皆有互联。

推荐的本质，是建立人与物品之间的连接。电商对于用户来说，关系连接网络可能是：人-各平台节点-人，对于供应商来说，可能是：供应商-各平台-供应商。

有连接就有结构洞，就有引力场。

因此要找到以及不断新增连接中的引力因子，成为巨大的吸引力，才是制胜的法宝。

三、电商有哪些引力因子

电商平台，对于用户来说，结构洞的因子大类可分为：商品、购买商品的获得体验。

因此在电商场景，人、货物、场，如何搭好舞台唱一出好戏，是否平台需要考虑的事情。商品竞争力的拆解可以分为：是否具有稀缺性、价格是否有优势、品质是否有保障等，而从体验度上面看，是否占领了品牌心智，是否真正了解用户需求（推荐要干的事情）、购物路径是否更加高效（搜索、分类导航）、服务是否及时优质（客服、物流）等，不做一一枚举。

四、怎么做好

按照以上结构洞思路，考虑的重点是：如何挖掘新增平台的引力因子并不断验证。

可以列一个因子清单，按照优先级排序，根据关注指标不断试错及验证。

突然觉得可以结合机器学习的思路哈哈，可以脑洞一个场景：平台将所有的影响因子，都作为入参维度，通过神经网络语言，建立隐因子向量矩阵，根据平台设置的目标不断训练学习，最后得到一些关键的因子，可以作为平台业务拓展的重点关注事项。（概念用错的话，机器学习的同学求勿喷~）

其实结构洞，仅仅说了一个洞自身的引力，并没有说连接过程中的连接线，连接互动在这些线上是有带宽和带速的。带宽是连接的范围扩大。

举个例子，作为职场中的小导师，我的义务是教她如何更好地做好工作内容，这时候我增加教学内容，比如教她做人、教她懂得生活和爱惜自己等等，这就是带宽的拓展。带速比较好理解，即为增加互动的频率，这里面就是电商里面的消推、广告投放等等咯

五、一些延伸

BAT的诞生，大家都知道。

百度：建立了人和信息的连接。阿里巴巴：建立了人和物品的连接。腾讯：建立了人和人之间的连接。

其实AI人工智能的出现，是融合了BAT的能力，建立与世间万物的连接。如果还有什么连接还没有创建的，在这里开下脑通哈哈，人与信仰的连接，这里的信仰是广义的。

一旦信仰（价值观）崩塌，人可能不在是人？你看我又在一本正经的胡说八道啦~~

最后附上一段李易峰演得《动物世界》里小丑说的话，共勉！

该打的仗我已经打过了，

该跑的路我也跑到了尽头，

老子信的道，老子自己来守。

背叛，争抢，没有底线，想把老子变成一只动物，no，没戏。

老子宁可做一辈子披荆斩刺的小丑，也绝不会变成你们这种人渣的样子。

游戏是你们的，规则老子自己来定！

作者：大雄，15年毕业于华南理工大学，有运营和产品经历，现负责金融大数据产品：个性化推荐、智能搜索及AI智能客服。个人微信公众号：大雄背起行囊。