谈谈对用户运营的理解——一名用户运营实习生的浅见

1

聊聊我的工作吧，目前在某短视频平台做短视频的用户运营实习生，负责维系我们的短视频达人，每天的工作基本上都很琐碎，需要我不时地去盯他们的视频作品，统计每日的产出与质量，最终目标是提升他们的优质视频产出比例。

看起来工作目标似乎与工作不相关，那我换一种说法。我目前在做短视频的用户运营实习生，主要工作目标是提升短视频达人的优质视频产出比例，进而需要我做的有：

a.审核达人视频质量，形成一套统一的优质视频推荐标准，让达人用户知晓，并依据此拍摄短视频；

b.统计用户的视频产出数据，对优质视频产出比高的进行鼓励，鼓励他们多上传，对产出比低的用户摸查原因，进行调整或者惩罚，降低他们在我维系的达人中的比例；

c.挖掘社区内的优质新人，进行引导沟通，补充损失的达人数量级。

依据我的目标，我能拆解的，目前来说只有这些。

能明白我想表达的么，一名运营需要学会一种拆解思维，学会将目标拆解成可执行的方法步骤，而不是低头瞎做。

2

运营跟产品有什么不同呢？说说我最近观察我们家产品之后，对这个问题的理解吧。

以短视频举例，产品们更关注的是核心层面的问题，比如用户为什么来玩、用户怎么玩等，所以就有了我们短视频的根本功能，拍视频和看视频。但运营更关注的是通过某些方式让用户更快速地使用产品，比如给用户花钱，举办活动等，通过一些快速见效地方式获取用户。用三节课老黄的话讲，运营是创造一种短期的价值，而产品是为了长期的价值。

3

做运营的乐趣在哪里？

应该会有人问我做运营有什么乐趣呢？按照我目前的体验来说，最大的乐趣在于你接触的用户，每次跟他们交流时你的发现，看到他们作品时的感受，虽然来说的确有些枯燥，但能在枯燥中感知到哪怕一丝的不同，也是极好的。

就像我码字这么久，让我坚持下去的动力其实还是，在枯燥的码字后能收到不同的人的阅读感受，这对我来说就是最值得我坚持下去的。

就好像失恋有千万种，每个人都在等，等的不是谁谁谁回头，等的都是自己和回忆和解的那天。工作也是，什么时候与你的工作和解了，乐趣自然就来了。