关键对话2-759

当对方的情绪激动了以后，有哪些方法可以使得这个对话回到安全区域内呢？怎么让这个和谐的氛围继续运转呢？书里边有特别多方法，第一条叫道歉。

道歉是一个特别好的缓解的方法，比如说我刚刚说的话可能有点过分，对不起，我刚刚说得不太合适。或者说抱歉，有的地方可能我掌握得也不是很准确，如果有说得不对的地方，希望你能够指出来。你看，道歉是一种很好的使得气氛缓和的方法，因为人们最怕跟一个永远不会错的人对话。

第二个方法叫对比说明，什么叫对比说明呢？就是我今天找你来的目的是希望能够解决咱们孩子学习成绩的问题，我不是想让你感觉到我要责怪你。你看这是一段夫妻之间的对话，我跟你谈话的目的是希望能够改善咱们俩之间的关系，我不希望让你觉得我总是埋怨你。这也是夫妻之间的相处之道。

跟孩子对话说，我今天跟你谈话是希望你能够今年在学业上有所进步，不想给你施加太大的压力，对比说明。跟老板谈话，我今天来找您，主要是为了能够找到一个让我发挥更大作用的方法，我绝不是来向您提条件的。你看，当你能够做对比说明的时候，把你想要达到的目的和不想要达到的目的都说出来的时候，是有助于我们的气氛缓和的。

还有一招叫创造共同目的，什么叫创造共同目的呢？还记得说大家求财吗？大家求财就是创建共同目的。所以当你跟对方发现情绪不对的时候，说：亲爱的，咱俩都希望这个家变得更好，咱们都希望咱们公司能够有一个良好的发展，咱们都希望能够做出更棒的产品。当我们跟对方去强调共同目的的时候，咱们都希望把这个事快点解决。所以当你强调共同目的的时候，对方就会觉得安全，会拿出一个配合的情绪来解决这个问题。

还有一个就是时刻保持尊重。尊重这个东西就像空气一样，这个比喻怎么说呢？就是它在的时候你没有感觉，但只要它不在，你立刻就能感觉得到。保持尊重其实是一个人自我的修养，你要对身边的每个人都能够保持发自内心的尊重，而不是表面上的彬彬有礼的冷漠，这种修炼是要慢慢进行的。如果当你发现对方情绪不佳，你应该反思一下是不是我刚刚说的话不够尊重。

用这四个方法，尊重、道歉、共同目的、对比说明，能够有效地帮我们把气氛缓解下来。