学而村管理案例

潜在顾客

2018-01-25  本文已影响26人  邓锦双

这天店里不是很忙,就我跟A两个人上的早班,到了11多也没有开一单。

于是我就和A商量了一下,开始检查流程,这时从正门走进来一位穿着挺老的中年妇女进来了,我刚要去支A:“这位肯定也不会买的!别支了,让她自己看行了!”

我:“反正现在没有顾客,去支一下白!”

A:“那你去吧!”

我:“美女,欢迎试穿!”

顾客:“嗯,我先看看!”

我:“嗯嗯!您慢慢看!”

顾客:“你看着帮我搭一套吧,我我不会搭,你看我穿这个样子!”

我:“亲爱的!你喜欢什么风格的?”

顾客:“你看着给我搭配吧,好看就行!”

我:“好的!您稍等!”

过了一会:“亲爱的!你看这身衣服你喜欢吗!”我说边比划着

顾客:“我试试吧!”

我:“嗯嗯!这边试衣间!亲爱的!”

过了一会,顾客试衣间出来了,对着镜子看了一阵,我在旁边也一直说着赞美的话!

顾客:“给我包起来吧!”

不要小看每一位顾客,也许你觉得不会要的,可能就是个大单,就像案例中的顾客,如果我不支的话,有可能我们会持续到12点也不开单,所以我们一定要支好每一位顾客,说不定那个最不起眼的就是个大单!

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