不要暴力，要助推

两周岁的小屁孩，到点洗澡了，仍在沙发上蹦蹦跳跳不下来，往常是强行抱去洗漱间，忍受他拆楼式的哭叫，这次想了个办法，跟他玩捉迷藏，知道我在哪里吗？来找我呀，步步开心地引到洗漱间，不同以往，这个过程一片祥和安宁。

方法变了，结果会不同。以往简单粗暴的方式，经过测试，发现得让位于柔和的、界面友好的又能达到目的的方式。

这种方法的集大成者，是理查德·塞勒（Richard Thaler）,今年诺贝尔经济学奖获得者，源于他提出了“助推”理论，Nudge，本意是用手肘轻轻地推对方，让对方按照你的目的去决策和行动，区别于用手推或者拿刀使枪去让对方怎么做。简单地说，不要暴力，要助推。

其实在我国古代，北魏孝文帝，就已经把这个方法运用得炉火纯青。他要启动一项改革，甚至迁都这样的大事，他不先说出来，而是巧妙设置各种各样的暗局和场景，让大臣们在这些场景中自然而然、自以为是地得出他要的结论，让人们从被动变革直接过渡为主动要求变革。

威尔·史密斯在主演的一部电影《焦点》，2015年初上映，英文名叫“FOCUS”，其实是“助推”理论的故事版。他饰演男一号尼基，三代秘籍单传的神偷。培训杰西时，他说，你得先进入失窃者的头脑，用他们的观点去感知，其实人类的行为是非常容易预测的。如果你抓住对方的注意力，任何东西都可以手到擒来。

这里包含两个步骤，一是对对方心理的细微观察和把握，知道对方怎么想，才能走进他们的世界；第二步是获取对方的注意力，进而施加影响，达到目的。这跟现代传播应用学的本质一样，从获取注意力来说，无论是即时注意力、短期注意力以及长期注意力的获取，都离不开这个本质。

最精彩的剧情是在一个棒球场的豪赌的故事。他面对华人赌徒谢利源，据说酒店曾经把比尔·盖茨给轰出去腾出最好的房间给谢，谢是个能对一切东西下注，下大赌注的人，然而却被他一连串的场景设计给编程了潜意识。为了让谢得出55这个数字，他无所不用其极地安排，从马路上集会人群举的55号的牌子，到酒店里无处不在的场景，从廊灯的形状再到服务员的胸牌、以及特殊行业人士身上的纹身，都充斥着55，甚至连播放的歌曲也被刻意安排一首包含一百二十几次的WU  WU 的歌，最后让谢在看到棒球场上他搭档胸口的55号球衣时，脸上绽开了花，得出了55这个数据，让他顺利赢得200万美金。

电影故事是编出来的，不影响我们学习像老干妈陶华碧一样真诚的经营理念，但是从传播学角度来说，助推是我们必须研究的观点，我发现是我们介于儒家和法家的黑和白之间灰色的解决问题的方法。如同最早在小便池里画苍蝇的斯特丹人，为了保持男用小便池的卫生，儒家会挂“向前一小步，文明一大步”，法家会说“小便弄脏地板，罚款10元”，而阿姆斯特丹的助推会在小便池里画苍蝇，让人们不自主地瞄准，解决了卫生问题。

因此，解决实际问题时，助推好用，如何用，几个观点供参考：1、目标极其明确，而表现极其模糊；2、界面非常友好，不能简单而粗暴；3、设计一连串的场景，让对方通过自己的智力和判断力，推导出得之不易的结论，并且捍卫这个你要的结论。