沟通互动五步法
2021-08-17 本文已影响0人
爱吃榴莲的薄荷
定方向，理情况，作总结，
定方向：（沟通时，有一个明确的目标，每个人都知道目标的重要性，以及和她的关系）
明确的目标，每个人明白重要性
理情况：（搜集两类信息，对全面了解情况很重要）
事实和数据，问题和疑虑
想方案：（提出问题，让别人来参与，让别人献计献策，探讨所需资源和支持）
方向/资源/支持
明做法（确定完方案，明确要做的工作，以及执行的进度，做好风险预案）
行动方案，追踪/应变
作总结（突出沟通的重点，给与信心和承诺，达成共识）
要点，承诺，信心
