我的店長日子

第五講免費接送，購物班車

        在7年前以前免費接送班車是增加來客的一個方式，2005年我在大潤發康橋店當店長，那時祇有27店，我店業績排行27名，天天接老板電話，當年過年我返臺休假，回到上海一下飛機就接到老板電話，説我店業績那麼差我還敢休假。由於康橋附近商圈是別墅區，入住率不到4成，那時客人非常少，來客數大約3000不到，我一進店，經理告訴我，過年時下雪，看不到客人，只看到員工，商店街店家很多想退租，2004年 11月剛開業時，免費接送班車只開9臺車，之後我每天晚上讓司機載我去看很多很多社區，晚上開燈率有多少，衹要45分鐘能到公司，開燈率人口數夠的，我就開免費班車，每一輛預備要開的免費接送班車，我一定親自坐上巴士拿著碼錶，一站按，測時間，親自排時刻表（告訴大家一個秘密，門店客服經理排的都是給司機看的，不是給顧客看），讓客人看的懂，最後開了26輛車，來客數來到8000多，這時老闆非常開心，我到總部開會，老板叫我到他辦公室，問我，怎麼做的，我説開免費班車，我説一個月班車費45萬人民幣有點高，想調整一下他說千萬不要調，現在不錯。

      現在汽車很普及，免費接送班車屬於浪費了。