企业员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面：

（1）穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

（2）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

（3）衣物、鞋子不脏污不堪。

（4）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面：

（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。

（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面：

（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

（2）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人。

（3）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

（4）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意。

（）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日结，因故不能完成的要及时向领导说明情况。

4、使用电话方面：

（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

（2）接听电话时如有必要要随时准备纸笔，做好记录，以备遗漏。

（3）转接电话或传话时要及时准确。

5、言语行为方面：

（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

（2）言谈措辞要恰如其分，自觉使用文明用语。

（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

（7）举止要文雅大方，不粗俗。

（8）工作区不准吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

6、待人礼仪方面：

（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面：

（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。

（2）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

（3）参加任何会议都主动将手机调到震动或静音状态，坐姿端正，聚精会神，不交头接耳，避免影响会场秩序。

（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面：

（1）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

（2）不要把与工作无关的私人物品带到公司。

公司处罚制度

处罚分为警告、留用察看、开除三种。

1、警告

对有下列行为但不足以辞退的员工分别给予警告处分：

（1）违反劳动纪律，月计迟到、早退在4次以上，年计20次以上的；月计旷工在2次以上，累计5-15天的；一年内出现2次无病请病假的；无理取闹、吵...