《你的灯亮着吗》读书笔记5

问题该由谁解决？

日内瓦湖旁的群山中，一条隧道刚刚建好。工程师在司机们进入隧道的地方标了一个警示语：注意，前方有隧道，请开启大灯。

司机们到达山上的景区后，和自己的家人在那里愉快地放松。

但等到他们玩好准备下山时发现，他们的汽车快没电了，因为穿过隧道后大灯忘记关了。

警察费很大劲才能帮助司机把车辆拖走。司机们发誓说，回去要告诉他们的朋友，千万不要来这个景点旅游。

这个问题该由谁解决呢？

（1）司机；（2）司机的家人；（3）工程师；（4）警察。

因为明确指出了设计者，这类问题有强烈的指向性，即认为问题应该由工程师来解决。而工程师也认为应该是自己来解决。

于是他考虑了以下几种方案：

（1）在隧道出口处写上“关闭车灯”，但这样的话，人们在夜间也会把车灯关闭掉。

（2）在景区设置充电站，但这样会增加不少费用，尤其充电站不能正常工作的话，人们会更加愤怒。

（3）工程师准备在隧道出口设置一块语言更明确的标志牌：

如果是白天，且车灯亮着，那就把车灯关上；

如果是晚上，且车灯关着，那就把车灯打开；

如果是白天，且车灯关着，那就把它关着；

如果是晚上，且车灯亮着，那就让它亮着。

不管司机是谁，相信读完这条标语，汽车早就冲出了护栏，这绝不是一个好办法。

假设这个问题应该由司机们来解决，方法该是什么呢？

最后，工程师想到了一个好办法，在隧道出口设置了一个标牌，上面写着：你的灯亮着吗？

这个标语解决了问题。

如果人们在过完隧道后真的开着灯，一个小小的提醒可能比复杂的解决方法更有效。当工程师将解决问题的角度放在了司机上，问题极大简化地得到了解决。

你的灯亮着吗？