维权记
十一前我到格调在香江家城的旗舰店看到一款促销套餐，但一米三的桌子、四把椅子不适合我的餐厅大小。销售员林便让我在展厅看哪一款比较喜欢，说可以换一款桌子和椅子。
我喜欢的款式林小姐说都不能加长到一米六或以上。她推荐了一款可伸开到一米七、配六个椅子的，并发我一张展厅图。
我要求看这一款餐桌椅，林小姐说没有摆，让我尽管相信格调的质量。我对桌椅没有样板看不到实物表示不放心，便没有订货。
第二次到香江城我在订好了其他商家的床、床垫、热水器、洗衣机、冰箱后，顺路到格调展厅看一下，比对我在另一商城选的产品。
林小姐说你对桌椅的质量不用有疑问，可以百分之百放心。请下单吧。我掂起展厅的一把厚重的椅子问她：是这样材质的吧？
她说放心！质量没得说，配给你的椅子坐着很舒服，你会满意的。
我掂起另一款小巧的椅子说：像这款的话就太小了，没有重量，我不要这类很轻的。
林小姐依旧说：配给你的那一款是最适合那款桌子的，你尽管放心！
我对这些没有看到的桌椅依然存在疑问，再次提出怎么能看到样板。林小姐说没有展出。
我便决定离开，走出展厅。
林小姐追出来拉我回去，说十一活动这一款性价比最高，加长的桌子、加多的沙发位价格我申请到最优惠给你，你就下单吧！
我吃惊她不让我走这么急切要我下单的热情，也是习惯了这些年来商家都十分注重自家信誉和客户反馈，遇到什么质量问题都可以很好的协商解决的上也氛围，甚至大宗网购，都一直有很好的体验；前几天我装的灯实体店没有样品，是根据图片订的货，商家装好了我过几天才有空去新房看，结果发现镀铜不是图片中的金黄色，而是很深很暗哑的古铜偏绿色，与我家具不搭。
商家表示不能达成宣传图片的颜色，我便要求换其它款式。尽管重新安装运费人工不菲，实体店也有抱怨，但依然帮我换了很满意的款式。因色差问题引起的纠纷就这么很愉快的解决了。
从未谋面的淘宝商家尚且如此注重信誉，达成客户诉求。在有名气的实体店买东西，如果出现一些问题的话，我有什么理由怀疑会不被商家重视，不能和平解决呢？
诺大一个香江家居城，注重企业形象的格调家具厂，气派的摆放在高端区的专卖店，销售员一再保证替我配的桌椅质量上乘。
我一而再再而三地表明我对椅子的要求：和展厅一样的厚重感，不能像展厅里很小巧那款样板那么轻。销售林小姐热切地说好，尽管放心。
我因为没看到实物而产生的担心，还有什么理由不能释怀？我便答应下订单。
付尾款的时候，我又表示对那些椅子的担忧，要林小姐一定要保证和展厅相当的手感质量，她说那是当然。
送到家里一拆封，一掂量我就懵了：这就是销售林小姐跟我保证的和展厅同样质感手感的椅子！轻飘飘的一周手能拎起来两把！
我打电话给林小姐质疑，她说原配就是这样的。
我问送货员：你们这些椅子是库存货吗？他说我不是，欧洲城现在有展出。
这时候林小姐也说这款卖的很好，欧洲城有展。
我订货前三番五次要求看样，销售林小姐为什么说没有样板看不到！
林小姐隐瞒椅子的材质，就是知道我下这张单的预期是和展厅一样质感手感的椅子，我看到这款完全不是一个档次的椅子样板的话，百分之百我不会下单！！
作为销售，客户再三要求看样板，林小姐欺骗客户说没有样板可看；同时故意隐瞒椅子的材质是铁架子的事实。我看的展厅里手感很重的也有ＰＵ的，做工却十分精美，质感很好。我不拒绝ＰＵ，但铁架子内质我百分百想象不到，不能接受！
我再三强调椅子的材质必须和展厅样板一致，林小姐如实告知椅子是铁架子蒙ＰＵ皮的话，我百分之百不会买！！这张订单百分百不会达成。
为了让客户下单，林小姐故意隐瞒椅子材质，客户一再强调的和展厅同样质感的椅子，她明知配给客人的是完全不同的材质铁架子椅子，她依然欺瞒客户以求达成订单。
在如今公开透明的销售环境下，林小姐怎么敢用这种销售手段，回报客户的信任呢！
利用欺瞒达成的订单有效吗！
即使色差和轻微瑕疵都可以要求退货或协商解决的良好商业环境下，格调销售竟然以这样的手段达成订单，明明知道客户要求的是展厅样板那样的椅子，却明目张胆给客户配完全不同的东西！
客户的信任竟这样被野蛮践踏！客户诉求被这样一再欺瞒罔顾！这完全出乎我一直以来的购物体验之外！
基于上面的事实，我作为消费者的客户，希望把椅子换成图片里白色的那款，或餐厅里展示的我要求同质量的那款。
或者，如果格调觉得我的货款只能配铁架椅子，那么请取消林销售在故意隐瞒实情，不告知客户真相情况下达成的订单，把你们的东西拉回去。
因为我下单前提是认定我的货款购买的是展厅那种质量的椅子。
香江和格调的信誉贵过这几把椅子；我们的时间也贵过这几把椅子。
秉着客户的信任应该被有声誉的公司善待，销售员应该诚信无欺的信念，我要得要到一个说法。
上面是整个纠纷的事实陈述，涉及到怎么能让自己的信任被欺瞒得到公正对待，为自己讨回公道，那就不是那么简单。
首先，林销售员，订单达成货款到账她就认为万事大吉了，接到我的投诉十分不以为然：合同上写得就是那个椅子呀，你签字了的。
这就是问题的症结！我签字了，在她的欺瞒下；如果告上法庭我也是没有理的，合同上写着的。
但合同的达成，实实在在又是在林销售员欺瞒的前提下签下的。我的信任被野蛮践踏，林销售员这会儿大可在背后嘲笑我的菜，得意洋洋于自己的花招得逞吧。
她的这个想法在沟通中暴露得淋漓尽致：我上午九点半打微信语音问她事情怎么处理，她竟然怒气冲冲怼我打扰了她睡觉！
我心里那个气呀！真是小人得逞一副贱相！我就诚信交易到了被你糊成这样，就讨不回个公理了！
我打到香江售后，我打到格调公司，联系到的办公室人员听了我的陈述后，都觉得没有什么好说的，尽管口气里有些许的同情，但订单合同这么签了，就是你同意了上面的内容啊。你款也付清了货也收到了，还有什么好做的呢？
我再次打过去，又是接到了格调的人事那里，那女子说不然你找一下我们销售经理吧，他不能处理的话那真的没办法了。
销售部戴经理听了我的陈述，没有说什么合同写了的我们按合同办，而是给了我信任和理解，问我想怎么办。
我说退货或换成我下订单时认可的那种椅子
他一点都没有回避问题，直接就给了我香江家私城老板的电话。我说这点小事情，我不好意思麻烦老板。
戴经理说没事，我先和他打声招呼。
第二天我还是决定先找销售林小姐，看能从下面解决的话我就不打老板的电话。
林小姐依旧趾高气扬，一副耐我若何的凶样。
我直接就把和戴经理的微信记录发给了她。
她立马三百六十度大转弯，说问一下店长怎么处理回复我。
我这时看清楚了，这个小事在销售和店长来说并不小。这笔账已记入她们的业绩，她们极力捂着瞒着，我即使和她们讲一百遍道理，她们也不会真为了我的公正拿自己开刀，承认订单达成这个环节对她们自己对客户所做的的猫腻。
这是后我认清楚了要解决问题，真得打香江老板的电话了。于是我拨了陈老板的电话。半天没接。
在我寻思着找老板不行我就找媒体去的时候，陈老板打了过来。他很平和地听我讲了事情的经过。自然我也坦然告诉他我和新小区的邻居们在他的家私城做了哪些采购，直至窗帘之类的软装现在依然持续下单中。
是啊，比起这些大额交易，这几把椅子算得了什么。这个可恶的格调销售员破坏了大家的好心情。
陈总说他会让店长拿最适合这款桌子的椅子给我挑选，以进货价给我，去换回那些我不需要的。
今天六八崭傲娇的新椅子送进了家门。
这个包裹着欺瞒的外衣，被销售员铁板钉钉写进合同里的套路，以我的不依不饶得以破解。
我得到了我想要的，六把心爱的椅子。
曾以为货款到手就完事大吉的林销售员，大出所料的，拿到的不是奖金和提成，而是损害公司声誉、欺瞒客户的记过处分。
