2019年一季度劳动竞赛通报0130

一、全市完成情况

 截至1月28日，新增不限量客户融合率14.67%（较26日下降1.78pp）；新增88+客户数16190（较26日提升4580）；重点客户融合率48.23%（较26日提升0.58pp，提升较慢）；家庭网客户渗透率53.70%；友商高占小区实装率提升3.12%；高危客户修复率13.80%（较基本值距离较大，差16.2pp）；老客户离网率0.25%；数字家庭连接净增95836个（需关注限制条件IMS固话净增数和智能音箱净增数的提升）；价值提升终端销售1376台（较26日提升396，提升较慢）。

二、分公司完成情况

各分公司有较多指标得分尚未突破0，得分较少。【茂南】得分15.2分，与其他分公司相比，重点客户融合率得8分（其他分公司该项暂未得分），数字家庭连接攻坚得4分（限制条件IMS固话净增数未达成）；【电白】得分9.4分，得分项较少；【高州】得分9.4分，得分项较少；【化州】得分9.4分，得分项较少；【信宜】得分22.1分，与其他分公司相比，家庭网客户渗透率得4.01分（其他分公司该项暂未得分），友商高占小区融合率得8.72分（其他分公司该项暂未得分）；

注：按照3月10日达成挑战值计算得分。 

三、个人市场指标完成情况

【新增不限量融合】截至1月28日，新增58+客户不限量融合率14.67%，各分公司均未达基本值且值，其中电白较低12.2%，且下降较快；各分公司均未达到限定条件58+新增不限量融合客户数目标值，化州58+套餐融合客户数时间进度完成比例较低66.1%。请分公司加强新开户18享58优惠推广且重点关注新增要充分结合宽带共同推广。

【新增88+套餐客户数】截至1月28日，新增88+套餐客户数16190户，其中化州时间进度完成比例较落后49.4%，请各分公司加强新开户88享购机优惠推广。

【重点客户融合率】截至1月28日，全市重点客户融合率48.23%（较26日提升0.58pp，提升较慢），化州时间进度完成比例较落后29%，请化州重点关注提升，请各分公司针对重点客户融合加强拓展攻坚。

【家庭网客户渗透率】截至1月27日，全市家庭网客户渗透率53.7%，化州时间进度完成比例较落后48.3%，请化州重点关注，请各分公司加快家庭网体验优惠推广。

【高危客户修复】截至1月28日，全市高危客户修复率13.8%，电白时间进度完成比例较落后61.8%，请各分公司加快高危客户0元20G方案推广。

【老客户离网率】截至1月28日，全市老客户离网率0.25%，各分公司均达挑战目标值。

【价值提升终端销售】截至1月29日，全市价值提升终端销售1376台，进度较前期有明显提升但仍落后于时间进度。信宜时间进度完成比例较落后（18.96%），请信宜重点关注，请各分公司加强新开户88享购机优惠推广。

三、家庭市场指标完成情况

【友商高占小区融合率提升】截至1月29日，全市友商高占小区融合率提升3.12pp，各分公司中信宜已达到基本值目标（时间进度完成比例80.8%），化州时间进度完成比例较落后35%，请化州重点关注，请落后分公司加快攻坚提升。

【数字家庭连接攻坚】截至1月28日，数字家庭产品连接数净增95836个，各分公司时间进度均超挑战目标值，但各分公司限定条件智能音箱净增数均未达成，茂南限定条件IMS固话净增数未达成，请各分公司注意。

特此通报