什么是“情绪劳动”？

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@概念 @认知 @方法

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体力劳动和脑力劳动是我们最熟知的两类劳动，其实还有一种少为人知、却又很重要的劳动：情绪劳动。

你回想下，自己有没有遇到过这样的情形？

明明上班摸鱼了一整天，什么都没干，却觉着累得要死，下了班跟瘫了似的，动都不想动。

而在办公室窜上蹿下忙了一天的某个同事，下了班后却精神抖擞，还有精力约着去打球。

你和同事的这个状态差距，就是由情绪劳动造成的。

情绪劳动是一种精力的对外支出，可分为对外和对内两大类：

1）对外的情绪劳动

这是指你对外输出的正面的情绪。

比如，对客户保持春风拂面的态度，对领导表示奉承，对同事表示热情等。

这些情绪的输出，特别是你并非发自内心想这么做的，就会产生情绪劳动。

2）对内的情绪劳动

这是你对内感受到的负面情绪。

比如，被客户当面指责感受到的羞辱，在领导面前汇报感受到的压力，被同事甩锅感受到的憋闷等。

这些内部情绪的管理，也会产生情绪劳动。

一个人的情绪资源，跟体力和脑力资源一样也是有限的，如果你长期付出大量的情绪劳动，就会带来各种生理和心理上的症状。

比如，生理上的失眠、头疼、心慌；

心理上的紧张不安、烦躁、回避社交、意义感缺失、抑郁等。

情绪劳动造成的情绪消耗，对时间/精力/个人管理的影响，比体力和脑力消耗带来的影响更大，后两者最多是降低时间/精力/个人管理的效率，而前者可以直接让一个人停摆。

因此，要做好时间/精力/个人管理的长期保障，就一定要缓解情绪劳动造成的消耗。

从心理和生理上，有五种主要的做法：

1）树立价值观

赋予做事的意义，由不得不做，变成自己想做，这是提高个人驱动力的最高级的办法。

2）提高催产素的分泌

比如，撸猫可以产生催产素，让人情绪放松。

3）提高血清素的分泌

通过各种有氧运动，促进产生血清素，让人感觉更积极。

4）提高多巴胺的分泌

通过美食、娱乐、爱情等提高多巴胺的分泌，让人更快乐。

5）减少皮质醇的释放

通过放空、适当摸鱼、嚼口香糖的方式，减少皮质醇的释放，缓解压力。