痛、痒、爽

接着痛点痒点爽点，今天聊聊产品创新中的场景

抛开场景单聊产品创新是无效的，因为消费者没有消费的冲动。老祖宗讲做成一件事情要天时、地利、人和，三者缺一不可。

首先说文解字，场景两个字拆开来看：

场：一个场就是时间加空间，即天时地利。用户可以在这个空间里停留和消费，如果一个人不能在某个空间去停留和消费，这个场就是不存在的或者是无效的（比如可以在共享单车的APP上搭建网上商城吗？要知道人家可是来骑车赶路的）。这个场即可以是现实的场，如商场，音乐会，餐厅等，也可以是虚拟的场，如网络商城，社区，游戏等

景：景是景观或者情景，要能触动用户或者与用户互动，从而让用户产生或触发情绪，即人和。当用户停留在这个空间的时间里，要有用户的情绪触发，并且裹挟（更赤裸的词是挟持或者绑架）用户的情绪。

比如说得到APP，当初从喜马拉雅的一个专栏自立为一个独立的APP。看中的随着移动互联网的成熟，有机会把这些碎片时间利用起来，地铁、公交、等人等等碎片时间都是场，碎片时间加网络（语音、文字）空间构成了场；其次是景，触发的情绪是什么，是在这个信息爆炸的时代大多数人面临的认知焦虑的痛点，APP打开之后都是你觉得不学就会焦虑被时代抛弃的恐惧，学习了之后就感觉焦虑缓解了不少。

（一个题外话，最近，得到在为自己开设的类似MBA课程进行招生，并公布了入学名单，连罗胖自己都不好意思了，说我们这不是在招收学生，而是在招老师，把三级火箭策略推到了新的高度；这个动作在金字塔顶层拓展了新的（收费）场景，又反过来让这一层作为燃料为整个得到APP赋能，这已经不是一个简单售卖知识的APP，这是背后具有商学院背书的课程，将来你购买的课程都可以写到自己的简历上，下面的签名是金字招牌“得到商学院”，这个三级火箭的策略以后再细说）。

曾经一拥而上的共享单车（实质上是自行车租赁服务），曾经描绘的美好未来却迟迟无法进行商业变现，有场吗？出了地铁，还有10分钟路要走，看起来有时间有空间；有景吗？也是有的，急着赶路因为马上要迟到，要么天太热（冷），担心被晒化了或者冻死了，但是这些痛点都无法挟持用户的情绪去购物（倒是阿里和腾讯两个巨头为自己的移动支付提供了三级火箭的底层燃料和流量，现阶段来看也只能适合作为三级火箭的底层燃料和流量入口）

表面上看消费的是产品，但情绪的开关是场景。人是情绪性动物，要触动他们的情绪（痛点爽点痒点），才能裹挟他们的意志，做出真创新。