《硅谷之火》听书笔记下

只不过，在IBMPC兼容大口吞噬着市场份额的时候，个人计算机还在使用字符用户界面。计算机屏幕显示的只能是数字和字母，没有办法显示图片。当然，更不要提视频了，解决这个问题的办法，在1968年就出现了。只不过，一直没有被人重视而已。1968年斯坦福研究所的道格拉斯格尔巴特发明了鼠标，1973年施乐公司帕洛阿尔托研究中心也就是著名的帕克发明了图形用户界面，让计算机屏幕上能够显示图标窗口，也能用鼠标来控制屏幕上的内容。苹果公司的创始人史帝夫乔布斯在1979年参观帕克的时候，看到了图形界面，很快就把这种设计用在了苹果公司的丽莎和迈金塔电脑上。让图形界面成为了今天个人计算机的标准人机接口。

第三，个人计算机爆发的这段故事当中，我们能够学到什么？

后来微软也开发了相应的产品，就是windows。再后来，乔布斯回归后的苹果公司又接连拿出了IPOD、IPHONE和IPAD，人们开始更关注手里的小屏幕。放在桌面上的个人计算机不再引人注目，持续了30年的辉煌逐渐黯淡下去。而世界也渐渐变成了我们今天所熟知的样子。虽然个人计算机最辉煌的时代已经过去了。但这段历史还是给我们留下了很多可以总结经验的地方。

个人计算机爆发的这段故事当中，我们能够学到什么？

这本硅谷之光虽然尽力想做到客观，但字里行间依然透露着作者的观点。有的时候，就直接说出来的，有的时候，则是借用别人的话。比方说，对于MITS公司的评价，两位作者借用了比尔盖茨的评论说MITS公司把所有的好主意都只实现了一半，的确，MITS公司本来应该是个明星，他们应该率先制造了微型计算机引爆了一个行业，又以发烧友的狂热劲头搞出了更多的产品，用户大会，巡回车队展览，甚至还出版了自己的用户简报，但是仅仅在发布牛郞星8800后的两年，这家公司就不得不被卖掉，变成了一颗曾经耀眼的流星。

在回顾MITS公司历史的时候，作者认为MITS公司的主要问题在于产品，更具体地说，他们有很好的想法，但是没有与之相称的能力。MITS发展得太快，但是产品并没有跟上。他们尝试开发了很多新产品，最终都失败了。而这些产品的立项又往往是因为创始人罗伯茨的一意孤行。同时，罗伯茨和其他高级员工之间的关系也不怎么好。他执意一个人面对新兴行业的不稳定因素，把压力都抗在了自己肩上。在微型计算机这样的新兴行业里，每个人都不知道未来会怎么样。但是如果能够更好地沟通的话，多一双眼睛总是有好处的。而在市场策略上，MITS公司还试图独占销售渠道。这引起了零售商们的反弹。MITS公司产品的产货期长，售后服务质量也不怎么好。虽然当时的计算机公司基本上都这样，但是作为行业的领头羊，MITS总是会受到更多的关注。

到了1977年，市场上已经有了数十家计算机公司。苹果公司还推出了大受欢迎的苹果二型，在这些竞争面前，MITS公司被压垮了，罗伯茨不得不将MITS公司卖给另外一家公司，仅仅做价600万美元。这个价格大概只相当于他们当年利润的一半。MITS公司可以算是一家是发烧友建立起来的企业，关注的是技术和产品，而没有为商业竞争做好准备。在MITS退场之后，一家以销售人员为主导的依姆赛公司曾经一度占据了领导位置。依姆赛公司的创始人比尔德是销售出身，曾经在IBM做过销售代表。这家公司的文化是销售导向的。公司的成员都希望不惜一切代价占有市场，把产品卖出去，他们的产品大概可以算是牛郎星8800的仿制品，一开始向销售倾斜资源的做法让依姆赛公司占据了大量的市场份额。但是很快他们的市场定位出现了问题。依姆赛公司希望将这种不稳定的机器卖给企业。但是他们生产的那种面向发烧友的机器并不稳定，还不适合企业的使用环境。他们的口号喊得太响。而忽视的基本的人力和物资限制，这种偏向销售的文化终于让依姆赛公司尝到了苦果。客服服务质量太差，即使是最热情的发烧友也难以接受。销售订单开始减少。而推出的新机器又因为质量问题而占据了大量的维修工作量。1979年9月依姆赛公司终于走到了尽头。他失败的原因是因为走向了另外一个极端。过分偏重了销售而忽视了产品和售后服务，在市场发展得太快的时候，企业总是不容易平衡发展，企业往往会迅速地扩张规模，种种问题都会被高速发展掩盖，但是这并不意昧着问题会就此消失。依姆赛公司强调收入而忽视了客户满意度，客户的不满最终累积了起来，直到动摇了企业的立根之本。

类似的事情也曾经在苹果公司发生过，当苹果二型计算机大获成功之后，史蒂芬乔布斯想要开发更强大更美观的计算机，他开始督促苹果公司开发苹果三型计算机，虽然这在当时毫无必要，因为当时苹果二型依然很受果粉的欢迎，紧迫的日程表让苹果三型计算机匆匆面世，还没有经过充分的测试就被推向了市场，这台机器还存在缺陷，而这影响了苹果公司在用户中的声誉。为了挽回声誉，苹果公司又在接下来的几年内推出了两款计算机。一款叫丽莎，另一款叫迈金塔，而这两款机器都没能重现苹果的辉煌。丽莎甚至可以说是一场灾难。到19到1985年，苹果公司首次出现了季度亏损，当时担任总栽的约翰斯卡立不得不联合董事会把创始人乔布斯踢出了苹果公司。而与此同时，IBM公司的PC兼容机正大行其道。苹果公司因为对市场的缺乏了解导致的判断错误而失去了个人计算机行业领头羊的位置。从此，进入了十几年的蛰伏期，中间甚至一度濒临破产。

这些失败都告诉了我们同样的道理，当企业因为骄傲而离用户太远时，因为太大而不能创新的时候，就离终点不远了。