“滴滴打车”怎么啦

    当又一个年轻女孩被害后，滴滴公司就陷入了危机中，这场风波是不会轻易结束的。

    记得我使用滴滴打车是在2015年的时候，那年我去广州出差了三次。以往出远门，那是一路奔波，劳心劳力的。而第一次去广州时，到达时跟朋友从火车站坐地铁，再转公交，又坐出租到了地点。三天后要回去了，正在查路线，一个朋友说，别忙了，叫个滴滴打车，坐到地铁口，再坐地铁就方便了。

    滴滴打车？那是第一次听说。前两年好像有媒体报道过类似消息，但没注意过。于是朋友手帮手地下载了有关软件，打开一看，里面有打出租车、专车、顺风车几项。朋友说顺风车费用便宜些。

    顺风车是什么？朋友讲就是顺路带你去同一方向的。即司机也要去同一方向，顺便捎你过去，收些费用弥补油钱。一听，这挺划算。于是就点了顺风车。看着画面上的计时呼叫图标，好奇心满满的。十来分钟后，跳出一位司机头像和电话。又一分钟这个电话就拨进来了，先表明了一下身份，之后问接人地点和人数，最后问大概用车时间。

    待一切谈好，就等出发了。到点儿出了酒店大门，拨打司机电话，同时四处扫视。电话一通，一个确认，就见一辆黑色轿车驶来。惭愧的是，那时对车不熟，不知是什么车，但是4个人坐进去，还挺宽裕。车内很干净，司机大约三十来岁，也清爽利落。上车后，简单说了下地点就出发了。一路上话不多，大概二十分钟到了地铁口。在感谢声中，司机提醒打款。这时软件画面里出现支付界面，表明行程结束了，费用上大概结省6元左右。另外还有对司机点评，当时好像评了干净、礼貌等。反正印象挺好。

    这之后再到广州就在地铁出来后或公交出来后叫顺风车。每次感觉司机都很有礼貌，帮助放置和拿取行李。最棒的一次居然坐了一辆保时捷。那时印象中，这种车是小说中提到过。当上车时，豪华的装饰令人赏心悦目，就问司机何车？二十多岁的帅小伙说是保时捷。当时心里就美上了，心说怪不得外型很酷。

  直到第二年，又去广州时，才发现滴滴打车的变化。那时又叫辆顺风车，路途跟去年一样，但收费高了。当时问了司机，司机说是公司定的，并说可能还会上调，原因说是提高司机收入。我那时估算了下，发现略超出租车费用。对于我这样只是赶路的人来讲，坐什么好车不是必选，费用合理反而成为首选。

  这以后就没叫过滴滴打车了。一是通过媒体报道，知道这公司确实上调价格，但并不是涨工资，而是让自己的利润丰厚起来，所以各种杂费也产生了，所以平时靠发些优惠券来推动打车业务。二是国家对网约车进行管控，约束了一些业务和人员。三是私家车逐渐多了，单位同事间互相搭车成主流。

    现在，滴滴打车出了这么大的事儿，严厉声讨之音不绝于耳。从我亲身经历和事件描述，认为此事是滴滴公司店大欺客的结果。

  首先，公司是一家服务行业的企业，通过组织相关资源为公民服务。所以公民才是服务主体。忘了这条儿，被社会舆论追打就在情理中了。

  其次是企业做大了就忘乎所以了，对司机一方是能扣出利润就千方百计，对客人一方能增加费用就不遗余力。把自己的利益凌驾于社会之上，出这些事，就是一定的了。

  最后，企业规模控制不力，内部管理不顺，员工之间不尽责是所有大企业通病，但要生存就要兢兢业业，马虎不得，不然金玉其外，败絮其中。

  大道理不说了，总之，滴滴已经不是三年前的那个了，要否千锤百炼，更上一层；要否随波逐流，被社会淘汰。我们希望企业言行一致，服务至上。但愿这是滴滴的一次顺利转折。