【正奇说:】第666期：与客户交谈的七步流程

对于需要推销的产品而言，绝大部分客户对产品的价值是不知道或不了解的，又或者是没有需求等多种情况；为了让客户能够快速对产品的价值有所了解，以及激发其对产品产生需要感，所以作为销售员的你要与其进行一次或多次的的交谈，从而便于你诊断对方的问题与需求，以及向其充分展示产品的价值与激发其痛点，由此加快与对方达成交易的目的。

不管是面对面沟通，还是打电话交流，又或者是通过网络交谈；对于销售业务交谈环节而言，激活客户需求的相应流程基本上是一致的，汇总起来可归纳为以下七个步骤。

1、开场白加寒暄

2、诊断客户需求

3、展示产品价值

4、激发客户痛点

5、解除客户疑虑

6、判断下步环节

7、主动结束交谈