如何运用scqa在工作中

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以下内容来自书的第73-74页：

序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别对应如表2-6所示。

从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的问题，如何实现我行企业业务的可持续发展？我部计划面向客户推介XXX产品，实现业务联动、多方共赢。

S（情景）需要让对方产生共鸣，必须让对方听完以后产生一种“对对，你说的没错”的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。

C（冲突）是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。

Q（疑问）是从对方的角度会关心的问题。

A（回答）是基于这个问题我给你的回答。这就是序言结构的构成。

序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心的一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想，如图2-4所示。

序言是在中心思想的上面，也可以简单地理解是一种引出中心思想的开场白。

在任何场合的表达，都需要有开场白，开会轮到你发言、你要演讲、要工作汇报了，SCAQ都可以帮你快速地组织内容。

这段内容告诉我们：

当我们在做正式发言的开场或写文章的序言时，可以使用SCQA结构进行快速组织内容。

使用它有什么意义和价值：

使用SCQA结构的开场白或序言的时候，能够达到条理清晰，吸引人，起到了事半功倍的效果，即有抽象的部分又有具象的部分。

那每步具体要怎么做呢？

1. 情景S（Situation）：首先描述熟悉的场景或者可能遇到过的情形，让人有特别形象的画面，有代入感，

2. 冲突C（Complication）：确认面临或存在的特别大的难题，戳中痛点；这相对来讲比较容易，因为是各种问题的集合。

3. 疑问Q（Question）：从读者或用户角度，提出大家关心的问题都罗列出来，这个比较考验人，属于解构问题，把大问题分解为若干小问题，而且是用户面对的问题；要有用户视角；

4. 答案A（Answer）：最后基于以上疑问，给出答案或提出解决方案。

一句话概括：一个大情景S下发生了冲突或挑战C，从而引出的问题Q和解决方案A。

经典案例：

情景Suitation：今年过节

冲突Complication：过节不收礼

问题Question：过节不收礼怎么办

答案Answer：只收脑白金

再来看一个案例，乔布斯曾经在发布会上介绍iPhone手机时，用的也是这个SQCA结构。

他先是说市场上有很多其他品牌的手机（情景Situation），但是它们对你来说都不好用（冲突Complication），不好用在哪？（问题Question），iPhone告诉你！（答案Answer）

适用的场景或条件：

SCQA的结构化表达用途非常广泛，只要是正式的场合都可以应用，例如：文章序言、演讲、工作汇报、业务交流开场白等。但一些非正式的场合就不太适合，例如朋友间的闲聊就没有必要。

使用SCQA的时候，有什么需要注意的：

1.是不是每次表达都要用这个SCQA结构？

不完全是，如果大家都熟悉情景，都非常感兴趣就可以不用。

2.那SCQA四个步骤都是必需的吗？

不是的，这四个步骤可以灵活搭配，呈现出不同的表达风格。这个在书里有专门章节　做具体介绍，感兴趣的小伙伴可以看书进一步学习。时间关系我们就不深入细讲。

座右铭：成就他人，成就自己

我是珊瑚大小姐，线下读书社群8年，

将书籍拆解开发为课程 

将知识转化为能力的培训师；