精准聚焦目标之灵器——SMART

SMART目标

说到SMART，熟悉目标管理的朋友们一定不会陌生，但五维教练十三项工具里的“SMART目标”和传统目标管理中的SMART原则其实还是有不少差异的。事实上，五维教练里的SMART目标在我心目中更像是一个帮助我们去精准聚焦于目标的有力发问工具，或是用于衡量教练目标精准性和可操作性的五把标尺。结合自己对“SMART”目标工具的学习与实践，分享三点收获与感悟：

１.“SMART”是精准聚焦目标的有力发问工具。

教练过程是作为教练的我们引导被教练者在以成果为导向的流程框架中进行不断探索、思考，并从中获得新的觉察、激发新的行动，从而实现目标的过程。而“SMART”正是我们用于聚焦目标的有力发问工具。具体来说，如上图所示，五维教练里的"SMART"由五个标准构成，它们分别是：

S-Specific，具体的。——对应的发问：“你的目标具体来说是什么呢？”

M-Measurable，可衡量的。——对应的发问：“如何衡量你达成了目标呢？”

A-Achievable，可控的。——对应的发问：“在这个目标中可控的部分是什么呢？”

R-Rewarding，有价值的。——对应的发问：“对你而言，实现这个目标的价值和意义是什么？还有呢？”

T-Time � Bound，有时限的。——对应的发问：“你计划在什么时间内完成？”

当然，在教练过程中，一个好的教练目标除了要能够满足"SMART"的五个标准外，还需要是正向积极和整体平衡的。因为负向目标往往会将被教练者引向“问题思维”，从而走上难以实现目标的老路或是陷入低能量的水平层级中。而作为教练，我们需要应用成果框架激发和帮助被教练者最终拿到其想要的成果。同时，好的目标要能够整体平衡。所谓整体平衡，我的理解是在实现目标的过程中，能够与周围的人、环境和谐共赢，做到你好、我好、大家好。为什么要强调整体平衡呢？我个人觉得一是被教练者可以获得更多的支持与赋能，二是我们可以帮助被教练者找到更清晰的目标和更多样的可能性。

2.“S-M-A-R-T”是聚焦目标达成的五大助推器。

助推器1：“S-Specific”——“具体的”。当我们用“S"来聚焦对方目标时，我们通常会问：“那么你的目标具体是什么呢？”这个“S"是我们陪伴对方从抽象到具体、从宏大到细小的一个梳理过程。在教练过程中我们会听到各种各样的目标，有些目标是非常高大的（高达5000米），比如被教练者想要搞清楚一个使命、探索一个规划或实现企业的战略转型；也有些目标是非常容易实现的（低达50米），只需稍稍努力一下就触手可及，比如想要在一周内背诵300个单词或者学习三个管理工具。如果目标高达5千米，不是不能实现，而是它需要很长的一段时间。当我们遇到对方的目标非常高大时，就需要陪伴对方不断将自己的目标细化、分割，通过一个个50米小目标的达成来不断向上提升，直到成功上升到5千米高空，实现宏大目标。当然，此时我们也可以问对方这样一个问题：“假设在一个有限的时间段内，比如说1~3个月内，你希望实现的具体目标会是什么呢？”可见，“S”可以助推对方把宏大的目标进行细分并最终落地。

助推器2：“M-Measurable”，“可衡量的”。当我们应用"M"时，我们如果直接问“你怎样衡量自己达到了目标呢？”，此时，对方可能会有些发懵。没关系，我们可以用视觉化问题先帮助对方开启画面感，我们可以这样问：“当你的目标实现了，你会看到些什么，听到些什么，感受到些什么呢？”它可以帮助对方想像成功画面，把可衡量标准描述出来。我们还可以使用度量尺问题：“如果用1-10分来衡量，1分是最不理想的状态，10分是最理想的状态，当目标实现后，你希望能达到的状态是几分呢？”当对方给出一个具体的分数时，再追问对方如：“当达到8分这个状态时，你会看到些什么，听到些什么，感受到些什么呢？”所以，视觉化和度量尺问题的“M”可以助推对方精准地看到自己需要在什么样的维度、什么样的标准去衡量自己具体目标的成功实现。

助推器3：“A-Achievable”，“可控的/可达成的”。每当我们应用“A”去问被教练者关于可控性的问题时，被教练者常常会给出一大堆不能达成的理由，其最终会给出一个结论，在现有的条件下自己是搞不定这个目标的。这时我们会发现被教练者其实是在向外求，其看到的是一堆自己不能控制、掌握和改变的东西。此时可以重新把对方拉回来，问对方想要的是什么？能做的又是什么？比如可以问：“假如要实现……的话，你能做出哪些关键行为去达成目标呢？你能找到哪些资源呢？能找到谁来帮助你呢？这里面有哪些因素是可控的呢？”即“A”可以助推被教练者从外求转向内求。这是非常重要的一步，因为“外求”会让对方陷入“问题思维”中。而转为“内求”后，对方就正确地行走在了成果框架中。

助推器4：“R-Rewarding”，“有价值的”。当我们应用“R”去探索“价值”和“意义”时，这个答案只能是由被教练者给出。我们对对方给出的“价值”无需预设或纠结，只要它对被教练者而言是真正重要的，能让对方获得动力和能量的， 这个答案就是对的答案、好的答案。为什么要用“R"去探索价值和意义呢？因为当人们明白做一件事背后的价值和意义时，人们被激发出来的意愿和能量足够支持其寻找到更多的可能性以及倾尽全力去行动。如果在教练的过程中觉得对方找到的价值和意义还不足以激发到对方时，可以追问“还有呢？”因此，“R”可以助推对方找到激发自己行动的动力之源。

助推器5：“Time � Bound”，“有时限的”。我们会应用“T”去问被教练者：“你希望在多长时间内达成这个目标呢？”如果对方给出的是一个较短的时间段，比如2~3周，或1~3个月，是比较好的。但如果时间超过3个月就会出现很多不可控的变数，同时，如果目标实现的周期太长，短期内被教练者身上是看不到明显的改变或成果的，此时对方就比较容易退缩或沮丧。当对方给出的周期过长时，一定要协助其对目标进行周期切分。可以问对方：“你觉得最近的一个可控时间点会是什么时候呢？”由此可见，“T”可以助推被教练者找到一个达成目标的合理周期和可控时间点，从而帮助其最终拿到成果。

3.应用“SMART”是一个灵动而智慧的过程。

在应用“SMART”工具时，并不是只能按照“S-M-A-R-T”的顺序去依次发问，比如当我们先去问“S”的问题时，发现对方的目标似乎比较宏大，这时，我们可以立即直接问对方“T”的问题，而当我们去问时间限制的问题时，对方就会自动开始梳理、思考、调整自己的目标。又比如我们可以在问完“S”的问题后就转到问“R”的问题，因为这样问的好处在于对方会更容易被激发，其能量值会很高，对我们会更信任，整个状态会更放松、更打开、更投入，会更愿意开放性思考，看向更多的可能性，投入更多的意愿度。此时，再去问“M”或“A”，会更加高效。所以，正确应用“SMART”的方式是非常灵活的。我们一定要根据被教练者的实际状况和需要，运用教练智慧，灵动地应用好“SMART”的五大助推器。

假如你想要真正去实践以成果为导向的教练流程，想帮助被教练者正确地走在成果框架的道路上，“SMART”将是你精准聚焦目标的最强灵器！