抱怨？负面？我会这样翻转

昨晚和女朋友聊到抽离视角的时候，想起了2017年10月，我给一个客户做电话教练的案例。

当时和客户已经充分建立了信任、亲和。

抱怨？负面？我会这样翻转

客户一开始有几个纠结的点，研究生论文的压力、就业的压力、家庭内部的压力等等，很多都很重要的事情同时压过来的时候满满地无力感开始在身边的空气里面蔓延，感觉自己走到哪里都带着乌云。

客户颇具条理地说着上述的这些纠结事，比周杰伦还纠结，比焦裕禄还焦虑。

我想邀请大家来想想一下，客户在十分纠结和焦虑的状态下，对教练约谈会产生哪些影响呢？

这时候，教练又能够做什么呢？

我觉察到客户这时候是投入到“当下”的状态中，正处于负面的情绪脑掌控中。于是我帮助客户用抽离的视角来看自己。

但此时对教练而言，最大的挑战并不是客户的内容，而是客户的情绪能量状态。

“A，我听到你说的这些事情的时候，声音低沉，你现在是在一个情绪比较低落的状态，是吗？”

“对～～”，客户的声音有点低沉、拖长。

“好的。那现在为了支持到你拿到今天想要的合约成果，我想邀请你做一个转换视角的小体验，您看可以吗？

“嗯，可以。”

“现在我想邀请您先走到房间门口。”

“我走到了。”

“现在抖一抖身体，给自己一个深深的呼吸，完成了之后告诉我。”

“好了。”

“现在想邀请你，看看你的书桌，看看3分钟前还在桌前的你，她让你觉察到了什么？”

“很混乱……”A嚎啕大哭起来。

5分钟后，A冷静了一些，我继续问到：“我刚刚听到你的哭声，是想表达什么呢？”

“我就是很混乱 ……”

“嗯～我会很好奇，你不想要混乱，不想要这些压力，那你想要的是什么呢？”

A开始从哽咽中慢慢平复了下来，呼吸也缓和了许多。

接下来的教练约谈，自然而然也就顺利进行了下来。

各位朋友可以看到，这个过程中我们使用几个小工具。

【视觉脑的抽离视角】

当人被情绪脑困住的时候，所有的想法都是非黑即白的封闭式体验：伤心、开心；对的、错的。情绪脑下看不到画面，很难打开视觉脑看清自己想要的是什么，想要去的地方是哪里。视觉脑是拥有极大的创造性和时间跨度，能够畅游过去、现在、未来，所以当我邀请A用视觉脑的Camera视角去看待自己，能够抽离情绪脑看到更多的可能性。

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【负转正】

A的情绪平静之后，开始用负转正的工具邀请他关注正面的事情。“”你不想要……，那你想要的是什么呢？”客户就会开始去畅想未来。学习过吸引力法则的人都知道，注意力在哪里，生产力就在哪里。比如现在我会下个结论：大家今天会看到10个穿绿色衣服的人，你今天一定会看到，你今天一定会看到，你今天一定会看到。

抱怨？负面？我会这样翻转

【三层次聆听】

不仅仅聆听客户说的话，还要聆听客户的情绪状态，能量状态，从而去匹配客户的状态，再用教练的框架和流程，支持客户进行创造。

抱怨？负面？我会这样翻转

我是秋麦田，一名埃里克森教练。如果您对教练感兴趣，我在二维码里等你。

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