Win 11打印机显示驱动程序无法使用的解决方法
2022-04-20 本文已影响0人
鄢中堡
有一个HP6960的打印一体机,在升级Win11后遇到了奇怪的问题,提示驱动程序无法使用。更新驱动和下载最新版本的HP Smart都无效。开始忍着用笔记本打印了一段时间后,终于受不了,我花了两小时排查尝试,终于解决了问题。特记录如下,也许有人需要。
1.症状现象
如下图,显示了驱动程序无法使用。
2.解决办法:
a.删除打印机
b.刷新出来打印机后,不点添加设备,选我的打印机不在列表中后面的手动添加
c.选使用IP地址添加,输入打印机的IP
d.关键的一步,确保是替换当前的驱动程序,然后下一步到底就完成了
3.排查分析方法
最后记录一下我是如何发现问题所在的。在点开最开始有问题的打印机,显示的是扫描仪设置界面。我点开进去驱动程序界面,看到的是微软提供的扫描仪程序,我尝试重装为HP的打印机程序无效,安装完会被自动替换。我网上查了一下,Win11使用IPP协议打印机的时候,存在一些问题。所以才想到了尝试直接使用TCP/IP网络打印机的方式安装。相关图片如下: