《瞬间之美-we界面设计如何让用户心动》读书心得

良好的用户体验，全在于那些完美的瞬间。人们常说第一印象往往会给人留下一生的记忆，其实对于一个网站而言也是同样成立的。良好的用户体验，传递到用户那里，就全在于那些完美的瞬间。每一个瞬间都有可能加强也可能摧毁用户对某个产品或公司的信心。在互联网时代，设计一个引人注目、令人心动的网页页面仍然是玩也设计不可或缺的一部分。

对角线平衡的设计理念源于约翰内斯·古腾堡的古腾堡图表。

人们浏览页面或布局的时候，视线都趋向于从左上角移动到右下角的眼动规律，就好像页面的布局设计有某种自然引力一样。因为人们通常都是从左至右、由上往下地阅读，久而久之视线自然会沿着这一路径移动。古腾堡图表中，左上角是第一视觉落点区，右下角是最终视觉落点区，右上角和左下角则为视觉盲点。因此我们在设计的时候，采用对角线平衡通常都是需要考虑的，设计需要遵从用户习惯性的眼动规律。

Web导航之道至关重要。

在我们第一次使用某个web应用产品时，熟悉它的关键在于是否能够理解整个站点的内部结构。站点需要第一时间给用户以用户需要的部分信息，最初的几个瞬间对用户能否留下好印象起着至关重要的作用，用户很可能在扫一眼之后及时离开。

然而令人迷惑的属于和拙劣的组织结构和导航，将会在几秒内把用户从满怀希望和兴致勃勃带往灰心失败和挫折，人们需要瞬间在网站中找到自己的方向。人们最常用的导向方法是进入一个页面，粗略扫视一遍页面，看看自己有哪些选择，并且同时快速过滤掉那些与自己无关或者是自己不感兴趣的内容。用户会先浏览页面的各主要区域，找出相关部分，然后在相关部分里的项目中找出关联性更强的，希望最终能发现自己确实一直在寻找的内容。处于种种原因，导航过程本身必须极其合理，这个合理是对于我们的用户而言是必须合情合理，网站必须符合用户的思考问题的方式。

让环境提示成为引导的线索

作者在文中提到，日本的一些城际铁路线站台会在列车进站后播放自己独特的音乐旋律，那些经常乘坐同一线路的乘客会在乘车途中因无聊而做一些自己的事情，而到达每一个站点都提前播放一段独有的音乐旋律，能有效地引起乘客的注意而提前准备下车。环境提示这种新颖的想法，可以用在当用户在网站上完成某项任务时，很可能是一种无意识的动作，网站能够在当前环境下让用户很容易地找到正确的信息。这一创新的想法可以用到链接列表。通过用不同颜色、不同大小、不同排版方式显示链接列表。创造出一种根据重要程度依次递减的视觉效果，利用环境感提示作为引导。

标签云作为一种新颖的导航被越来越多的网页采用

标签云是一种链接列表，显示在一个区域内，并且按照热门程度来家中显示其中某些标签，最后的结果看上去就像一片链接的云层。虽然标签云是一种创新式导航，但是和之前说的环境提示有些许背离，从某些方面说，标签云起到的功能与连接链表是同样的意义，通过视觉上的不同传来更多的含义，然而标签云需要一个很重要的前提，那就是标签云系统所显示的链接列表的行业知识。如果真正想从标签云中获得方便，就需要先弄明白为什么有些链接比其他的要大，或者说比其他链接颜色要深。所以，很大程度上，大部分用户在接触标签云的时候都会一时弄不明白为什么有些链接会比其他链接要大，可能会有一部分用户回去猜测，但是一个导航如果需要用户去猜测它的含义所在，那么这个导航就是失败的。所以，当改标签云系统显示的内容并不是很容易通俗易懂的知识系统，那么不建议使用标签云系统导航。只有在其所显示的内容知识系统能够让用户及时通俗易懂，那么此种情况下可以使用标签云系统导航。

使用视频演示代替各种指示与引导

很多时候很多网站都会用大段的文字用作各种功能以及使用的解说，其实用户在进入一个网站的时候，他是想在最短的时间内得到自己想要的信息，而且根据用户的浏览习惯，很少会有用户会在一大段一大段的文字解说部分停留太多时间，可能会有用户为了学习某网站的某功能，二花费大量的时间去阅读所谓的使用说明或者引导，那么这种情况下，我们完全可以用其他的方式来为用户解决这些问题，视频就是一个很好的方式，用一种通俗易懂的方式，让用户及时了相关信息，并且在短时间内就能让用户及时上手。大部分网站的文字解说如果能换上视频演示，定会产生不同于现在的不同效果。但是，视频演示也并不是万能的通用方式，依然会有太多的限制于瓶颈。使用视频，那么用户在访问网站时，网页会由于加载视频，受到网速的限制，会拖累网页的加载速度，极大影响用户体验。所以，使用视频与规避视频，需要有一个平衡点。

作者把若干瞬间分门别类，一个有经验的设计师在面对一些非常普遍的交互问题时，是怎么想，怎么做的。他的思路和做法都对我们有很大启发，其实结果不重要，重要的是过程。每个交互设计师都可能遇到问题，每个人都有自己的解决方法，不同的方法能导致不同的结果，作者很谦虚，很坦诚。看完觉得一切都挺简单，确实很简单，没有复杂的用户需求调研，没有严谨的数据支持，没有繁复的交互设计步骤。

那些策略层，结构层，表现层……的飘渺概念，能够显示出一种专业性，或许能让外人觉得交互设计师是一个非常牛逼的行业，要具备认知心理学，行为科学的知识；要理解系统的局限性；商业目标和用户体验的微秒平衡。

其实在日常工作中那些高深的知识并不能直接帮助到我们，那些战略层、结构层、表现层，它们可能更适合做研究的时候用。当我们踏踏实实的需要解决一些问题，一些需求的时候，主要依靠的还是经验，敏锐的洞察力，和科学有效的方法，三者都可以通过我们不断努力学习而获得。

作者提到两点很有意思，启发很大：

1.将熟悉的问题陌生化：每次面对一个问题的时候，作者都会以一个完全陌生的角度去审视，即使注册表单这样最普遍的问题，也像第一次面对一样审视和质疑每一个细节，分析尝试更优的方案。

2.广泛吸取已有经验：在播放器设计的例子中，作者在开始动工之前，遍历了所有优秀的视频播放器的设计，进而得出自己的最佳方案。

印象最深刻的例子是，WordPress注册流程改进的例子，通过一次简单的视觉调整注册率提升了25%，这种活生生血淋淋的数据，就是设计价值的最佳诠释。