小的事情为什么会变得如此糟糕

（齐帆齐微课）

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

这听起来似乎有些不可思议，但是却告诉我们说，世界上的万物是相互联系的，而且是不断变化的，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。

这就是著名的心理学效应——蝴蝶效应。

其实现实生活中我们每个人或企业，都同样会受“蝴蝶效应”的影响。

很多年以前的时候，那段时间自己工作压力非常大，晚上时常失眠，经常天没亮就醒来，可醒后就再怎么也睡不着。

今天同样早早醒来，脑子乱七八糟的，实在睡不着，决定起床早点去公司处理一些文件。

于是洗刷完毕就出了门，清晨人车都少，日常需要40分钟的车程，今天不到15分钟就到了公司。

由于太早公司电梯也没开，只好走步梯爬到七楼。可是要开办公室的门，但是却发现没带钥匙。

心中的这个火啊，腾的就升起来了，没办法谁让自己不长脑子呢，时间太早我也不能在办公室门口等，只好再步行下楼回家取钥匙。

这一折腾时间就过得很快，回家取了钥匙下楼，人已经开始增多，我还担心别堵车，今天公司一早要开会，领导还有重要事情要布置，于是我三步并作两步急火火的下楼。

可是屋漏赶上连阴天，刚出小区门，还没上主路就堵车，我出不去又退不回来，之好在车里等，这一等不要紧，整整等了两小时，到了公司会议已经结束，同事说领导找我，我又急三火四的跑去办公室，被领导臭骂了一通。

回到办公桌前，内心的那股火已经要冲破办公室的屋顶。于是我一整天都是心情烦躁，精神恍惚，在压抑和郁结状态中，工作效率就可想而知。

好不容易挨到了下班，回家刚刚倒上一杯水坐在沙发上正准备休息一下，调整一下自己的状态，可是老婆回来了。

她一进门就喊饿，看到我在沙发上什么也没做就冲我大呼小叫，我看着她指指点点的样子，心中的那股火已经无法再压了，我连水杯带水一起朝她摔了过去。

接下来的一幕我想就不需要再说了，全乱套了。

因此，一个人一个小小的情绪波动就可以渐渐在心底形成轩然大波，最终导致以不可预见的狂躁模式爆发出来，从而把生活搞得一塌糊涂。

时间累积得越久，崩溃的后果越不堪设想。

蝴蝶效应，对于一个公司、一个单位也是如此。

今天消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为人们选择这一品牌的因素。

只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：

“在你的统计中，对待100名客户里，或许只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格率，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”

“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”

“在客户眼里，你代表着我们公司”。

而这一些都是“蝴蝶效应”在企业和单位中的具体应用。

因此在心理学上，蝴蝶效应其实是表现为一种不同于普通的连锁效应的，是一种因果性不明显的情绪反应和行为反应。

疫情过后的今天，单位需要维持生存，需要精简机构，于是采取降薪、失业、下岗等措施，让越来越多的人远离以往的保障，随之而来的是自己需要在各个方面重新选择、重新开始，而这一切也势必将影响自己的情绪，甚至是自己未来的命运。

因此，无论你如何选择，其结果都是谁能捕捉到对生命有益的那只“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。

蝴蝶效应也同样带给我们另一个的启示就是，社会中有些小事可以糊涂，有些小事如果经系统放大，则会对一个组织、一个国家来说是很重要的影响，因此也就不能糊涂。

（22年度写作营第145篇1426字，累计232369字）