回归基本面，铸造高品质

鑄造高品質，為什麼選擇用鑄造这个词而不是建立、創建、構造等詞。鑄造是金屬的一種加工工藝，將堅硬的金屬通過加熱到熔融狀態後澆注到模腔中，然後冷卻、固化最後形成我們希望得到的形狀。這就好比要達到高品質，就需要通過外界的刺激，打破固有思維，然後按照一定的規則、原則形成新的思維習慣的過程。所以要想有高品質，是需要經過千錘百煉才能獲得的。我希望能夠給大家思想上一些啟發，達成一些對質量理解上的共識。

不知道大家發現沒有，很多异常案例其實有一個共性，出發點似乎都是為了挽救不良品，解決眼前的問題，但實質上卻製造出更大的問題。因為問題不是被解決了，而是被轉移了。

1.在空間上，把你的問題轉移給他人。

2.在時間上，則把當下的問題轉移到了以後。

就其原因都是因為心存僥倖心理，於是投機取巧，貪巧求速，急功近利，飲鴆止渴，殺雞取卵，這其實就是只顧用錯誤的辦法解決眼前的困難而不顧嚴重後果，為了眼前的利益而放棄長遠利益。

那麼面對問題，我們應該如何正確地應對？回歸基本面才是唯一的正道。那么首先要回答以下三个问题：1.什麼是基本面，2.誰是回歸基本面的主體？3.做什麼才能回歸基本面？我來拋磚引玉一一回答這三個問題：

1.什麼是基本面？

基本面是指事物的最基礎、最原始的原則和參考要素，也是事物最基本和最核心的部分。也可以理解為“第一性原理”。當被紛繁複雜的問題困擾的時候，一定要回到基本面，也就是回到原點去思考，我的最終目標是什麼？實現目標的正確路徑是什麼？在製造業裡，我們的基本面就是客戶的圖紙，MTD，DFM（工藝及製程設計）、PMP、BOM、Flowchart, 現場的SOP,SIP，POP等。而識別客戶要求，制定和執行這些文件的都是人。因此“人”才是基本面。

2.誰是回歸基本面的主體？

講到人，那就到了我們的第二個問題，就是誰是回歸基本面的主體？是人，這個人不是別人正是我們在坐的各位管理者。陽光底下沒有新鮮事，所有的問題都是“人”的問題，“人”的問題都是管理者的問題。為什麼？因為管理者被賦予對人有選、育、用、留的權利和義務，而不能把問題都歸源於一線的作業工人或線組長，我們要從外向思維轉變為內向思維，即：我作為一名管理者才是一切問題的根源。我想舉個例子，在場的大部分都是孩子的家長，如果孩子成績不理想，你要怎麼做？我看有的家長在群裡一旦聊到孩子的成績就會說這個學校不好，校長快退休了不思進取，老師都是剛畢業的年輕大學生，孩子一回到家就玩手機，孩子也不喜歡看書.....這就是典型的外向思維，說到底，孩子成績不好的責任不在我！可是大家想過沒有當我們抱怨孩子一回家就玩手機，不喜歡看書，那麼我們平時在家玩手機嗎？我們自己每年看幾本書？如果你自己在玩手機，刷短視頻，你讓孩子去看書，他會聽你的嗎？所以，我們回到第三個問題。

3.做什麼才能回歸基本面？

既然回歸基本面的第一責任人是作為“管理者”的我們，就需要做到躬身入局、身體力行、以身作則、言傳身教。躬身入局是對管理者“行動力”的要求，需要和客戶、下屬一起，共同解決問題，共同承擔責任，而不只是在大後方的司令部裡面發號施令，敗則拼死相救，勝則舉杯同慶。身體力行，是要我們坐而言不如起而行。以自身的實際行動給人做出榜樣。這些看起來都是高大上的口號，唯有落實到真實的場景中你就知道做到這些有多難，就如同你讓不喜歡閱讀的孩子喜歡上閱讀一樣，首先要改變的是自己，讓自己先喜歡上閱讀，然後再潛移默化中影響孩子，靠說教很難改變。不能讓質量變為“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”。舉個例子，你在當天的早會上宣導，所有人員必須按照SOP嚴格執行，不允許把不良品流下去。然後你就去忙了，過了一會兒，組長跑過來說，剛剛QC首件發現1片不良，是因為某個工站的作業員沒有按照SOP執行，然後你問，這片不良可以修復嗎？如果可以修復先修復流下去，重新送首件，然後告訴那個工站的作業員要注意一下。快下班的時候，組長又跑過來說，課長，今天有兩個批次被OBA reject了，交管說今天這批貨已經報關了，車都到了，就等著裝車呢？今天不出，明天客戶可能就要斷線了。你想了想說，你找QC協商一下，看能不能先出這批，下不為例。或者把OBA抽到的不良換掉，實在不行就找QE寫特採。

那麼具體要怎麼做呢？我把他分為四個步驟，首先，要提出要求。提出要求的前提是你自己先要了解要求和標準，就是應該怎麼做，這些要求和標準就是我前面提到的那些PMP, SOP, Flowchart等，堅持“三不原則”即不接受、不製造、不流出不良品；所謂“三現主義”是對發生異常後要做到現地、現物、現實。“三不放過”是指異常原因未找到不放過，改善對策未落實不放過，相關人員未收到教育不放過。其次就是要率先垂範，對人員進行選、育、用、留，始終對要求一以貫之，沒有妥協，沒有權宜之策。這個時候態度決定一切。第三， 檢查確認，員工只做主管檢查的事，不是你佈置的事。最後，日積月累，員工的習慣才能養成，才會對已經明確的要求自動自發地去執行，大家彼此責任明確，做正確的事，也就是符合基本面要求的事，並且第一次就把事情做對。