善于灵活处理问题 ——读《把你自己还给你》

在《把你自己还给你》一书中，作者写了一封信给80后，信中说80后有个特点：他们认定的事，不太容易听进别人的意见，很固执。他说人应该低下倔强的头，灵活地面对问题。的确，很多时候，解决问题并不一定要硬碰硬，可以用其他办法灵活地解决问题。

作者周昊举例说自己曾经因为看到话剧市场的火爆，想去做话剧。但他的话剧经验不过就是看了几次话剧而已，那怎么做呢？他没有去找所谓的运作团队，而是找了一个做小剧场的朋友，恳请他在话剧中给自己留个角色。

每次排练完话剧后，他没有像其他演员那样走掉，而是坐在台下，留意导演如何指挥排练、从哪里借场地、怎么谈费用、如何处理舞美、化妆等等相关事务。慢慢地，他就与一些幕后工作者和剧场管理人员交了朋友，然后，他自己找了几十万的投资，把这些人拉起来就做话剧了。三个月后，话剧上演、挣钱。如果周昊不去想办法，灵活地解决问题，说不定他至今还没有机会做好话剧呢。

我觉得，遇事不固执，想办法用其他方式解决问题，也是很重要的一项工作能力。

就像一位智者说过：“智慧，就是你遇到跨不过去的事情，然后想办法绕过去。”

譬如，公司派你去推销一套产品，如果你仅仅按照平常的工作流程去做，拿着产品去找客户，然后背诵早已设计好的说辞，那么成功率有多少呢？我估计很多人会对你这一套很反感。

那我们换个思路，你花点功夫，先了解一下客户的个人情况，比如经济实力、消费习惯、性格等，调查清楚客户的需求侧重点。再根据客户的情况制定销售计划，那么我相信你的成功率一定会大大提高的。

其实我自己在平日的生活和工作中也是经常这样灵活解决问题的。譬如单位有员工最近工作状态特别差，上班萎靡不振的，我没有直接去批评她，我找她拉了一会家常，然后问她最近是不是总熬夜，她说是因为和丈夫闹了矛盾，回了娘家，所以上班总是心不在焉的。我就安慰她并给她一点处理家庭矛盾的个人建议，谈话的最后，当然才是重点，告诉她不管因为什么，都不能影响工作，要善于自我调节，如果需要的话，可以给她请假一两天去处理家事。

我觉得用这种迂回、柔和的方式去处理问题和管理员工，比直接简单粗暴的批评和处罚有效多了。

所有的事情并不是只有一种解决方法，我们要善于灵活变动，要达到最终的目的就不是难事。

作者简介：我是认真的果冻，一点小清新，一点小文艺，外加一点小污心。随心看世界，随手写世界。