会员等级制度

说到这个，是源于今天刚看了沈老的《瑜伽馆的产品定价》，里面说到折扣价，他的馆每年固定涨价，折扣从09年的六折到2018年费六点九折。这就让我想到涨价的另一个方面，涨价看似紧跟市场行情，每年都要涨，可为什么要涨，价格涨了，提供的价值有没有跟上，涨了会员会不会买账……

这一系列问题，引发我写了这篇文章，想系统的将自己的想法写出来。

瑜伽馆说到底是服务行业，如果可以让会员有被尊为贵宾的待遇，就可以留住会员。当然由于馆的定位的不同，想要留住的会员也不同，怎么样留住对口的会员，就需要有会员等级制度，去区分会员，提供差异化的服务，将最好的资源给到最值得的会员。大家时间精力都有限，所以只能将最多的精力投放到可以最大价值化的会员身上。同样适用二八原则。这里需要解释下，不要误会，我不是说普通会员就不需要被尊重，没有价值就不被重视，只是说会员自己的选择决定她能获得的服务，一个对自己的健康，身材有追求的人，是会去选择价值更好的服务，因为大家都知道价格是和价值相匹配的。

接下来，说重点

第一，先要弄清楚，我们想要留住什么样的会员，这个思路就可以帮助我们制定这个会员等级制度。

纬度如下：

会员会籍时间一年以上

会员卡类型为年卡或私教卡

消费累计金额10000以上

练习频率一周三次及以上

互动度（群内每天是否发言，活动参与度等）

忠诚度（是否分享**瑜伽，推荐新人办卡）

达到三项以上为尊享会员，三项为高端会员，两项为中端会员，一项为普通会员。

第二，设计差异化的会员权益

仍然从几个纬度考虑

硬件方面：

免费洗浴

免费养生茶

专属更衣室

专人接待

软件方面：

免费体测

会员折扣

新课体验

免费停卡两次

定制习练地图

托管服务

……

说到底瑜伽是服务行业，以人为本的宗旨不会变。围绕人的一切资源都可以整合。再过没多久就是六一店庆，洗澡的时候，脑海中想出一个营销方案：

我们练习瑜伽，都希望看到自己的变化，往好处发展的变化。那根据这个欲望，我们可以每月选出上课最多的前三名，给到她们不同等级的习练进步记录相册，这个相册可以跟摄影机构合作，既可以激发会员上课热情，提高耗卡率，也可以给摄影机构带来流量（瑜伽会馆，女性居多，拍照的需求也很大）。当会员收到一本这样的相册，她的变化被我们看到和珍藏，她的努力被看见和认可，我想她会更加有动力去习练，并满怀热情去带动周围的人加入。这是一个良性循环，符合马斯洛金字塔的第三层、第四层社会需求和尊重需求。

现在想的还不够全面，今天全是搭了个框架，还要用更具体的内容去丰满它。好的想法需要用行动验证。