［剽悍牛人进化营运营模块］ 创造绝佳体验让你实力圈粉
每个人都希望自己有很多小粉丝，有他人关注，被他人肯定。那么如何实力圈粉呢？不是超高的颜值，不是土豪的气质，最核心的在于为他人创造绝佳体验。而创造绝佳体验有什么秘密武器呢？I.C.A.R.E五大原则告诉你。
以印象为敲门砖
首因效应告诉我们人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。美国总统林肯曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友愤怒的责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说:"一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。"虽然林肯以貌取人也有其可圈可点之处，我们却不能忽视第一印象的巨大影响作用，因次创造一个良好的第一印象是多么重要。
我们要积极打造自己的职业形象，建立自己的积极意图，反复练习自己的礼仪举止，积极投入并努力进行首次正面接触。试想一下，如果你每次能够以一身干净干练的职业套装，素雅精致的淡妆，温暖人心的小细节、亲切可人的微笑、温柔大方的谈吐示人，相信会给第一次接触你的人留下一个良好的印象。
我们要不断修炼内功，修炼一种积极的心态。就拿自己来说，容易玻璃心，性格敏感脆弱，一遇到事就觉得挺委屈。要不断修炼自我，凡事看开看淡，不断进行积极的心理暗示，让自己每天充满阳光。换位思考一下，你愿意每天见到一个元气满满充满微笑的人还是愿意见到一个每天愁眉苦脸阴郁不断的人。你的面部表情也是一种体验，当亲人、朋友、客户看到你的精神状态的时候也是一种体验。你的好心情，活力四射，也能带动同事积极做事，把快乐的力量带给亲人，朋友，让客户从你的服务中获得如沐春风的感觉。
以联系为轴心点
联系是建立良好关系，强化信任的纽带。要创造绝佳体验就要以联系为轴心点。
学会尊重他人。试想一想，如果我在第二次见你的时候叫出了你的名字，在你生日的时候给你送去祝福，并且送了一个你一直以来想要的小礼物给你是不是会感觉我特别好。生活中需要用心，就好比自己的研究生同学，在自己生日那天在群里@我并祝我生日快乐，然后群里的其他同学都@我祝我生日快乐。顿时感觉一种被关注被关心的幸福感。而且所有同学的生日都是这样操作的。这个操作的发起者是我们班的副班长，问他怎么知道我们生日的，原来他是从我们的花名册上看到并记在了备忘录，然后哪位同学过生日他就@哪位东西，非常的用心。一份花名册对于我们来说，可能也就是要找哪个同学的时候才看下，根本就没有想过了解同学生日这事，一个小举动让大家大为感动，并且非常信任他支持他工作，这一个小举动也强化了同学直接的联系，固化了友谊。
学会赞美他人，我们每个人都喜欢被夸赞，不论在生活中还是在工作中，可以多夸赞一下自己的同事，亲人。就好比自己老公，一天在外面忙，好辛苦好累，还被领导数落了，一回来脸色就不太好。我看到后，夸老公：哎呀，老公你今天穿西装真好看，看来是瘦了不少呀，越来越帅了。肯定了对方，让对方有了好心情，也让我们的关系更紧密。
以态度为过滤器
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。态度决定一切。
强化积极乐观的态度，不断强化“是”的态度。经常告诉自己：我是能把这件事情做得漂亮，就算出现问题自己也能够学到更多的东西。不断地给自己一个肯定的心理暗示。通过做成就事件记录，每日复盘，反复强化“自己是能行的！”心理。为客户创造绝佳体验的时候也要做到三个“是”。我是专业的。我是可以用心对待客户的。我是可以获得客户的信任的。
增强自己的幸福感。多想一想自己的好，自己身上的闪光点，不断接纳自己，自己有爱我的亲人、朋友、同事，拥有着平凡的小幸福。也让自己这种平淡幸福的心态带动他人。
以回应为连接线
事事有交代，件件有回应，极致践行，常常自省。
学会自我回应。我们总是回应别人，很多时候也得回应自己，即所谓的自省。坚持记录行家行动，运营经验，今日行家提醒的复盘，进行对自己我的反馈，肯定自我，更新自我，让自己查漏补缺，不断修正自我，在形成习惯的同时让自己成为一个卓越的人以备更好地为他人提供绝佳体验。
学会关注细节。不断极致践行，每天挖掘时间管理行动的一个细节，怎么能让自己做一件事缩短时间。每天挖掘一个和他人建立良好关系的小细节，并记录下来。每天挖掘一个提高银行产品服务或系统优化的小细节，即通过日常观察或同事分享，不断修正。
以绝佳特质为催化剂
用冠军思维，不断完善自我。每个用户的期望值是在不断增加的，只有不断优化，不断创新，不断满足客户的需求，让客户每次都能获得更好的体验感，才能提高整体感觉，才能持续发展。要用发展的眼光看问题，不断为单位创造新的价值，事事尝试做到第一，才能保证自己不被淘汰。试着让自己走出舒适区，做一些不热衷且富有挑战的事情，让自己具备创造绝佳体验的能力。
学会I.C.A.R.E五大原则，践行I.C.A.R.E五大原则，让你圈粉无数。加油吧，为自己为他人创造绝佳体验，成为一个幸福快乐的人的同时也给别人带去幸福快乐！
