优惠券发放策略

2018-09-26 本文已影响851人 _HaloWorld

问题：优惠券发放策略设计

所属课程：产品经理P1系列课程

你是某餐饮类app的产品经理，由于公司推广需求，现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

要求：

以H5为载体，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」
注意分享的流程以及流程里必备的判断
注意后台逻辑和前端逻辑的配合，不要忽略后端
重要的页面需要完整原型，其他页面需要简单的页面流程，需要有整体的串联

要做的工作：

明确需求背景
需求分析：通过简单的产品功能调研，提供决策过程和依据
需求目的：明确需求目的和功能列表
梳理流程所处的模块关系：业务逻辑、业务流程、页面流程
功能详细介绍：原型设计
考核指标和计算方法

页面举例：

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优惠券发放需求文档

05【学习】产品体验报告马克飞象需求文档 Markdown

1.项目背景与需求分析

1.1当前app推广存在问题

1.当前获取新用户的成本越来越高。
2.当前新老用户的活跃度明显下滑，对产品经营状况产生较大的负面影响。

1.2项目需求

1.针对新用户获取成本的问题提出以下解决方案：
利用app当前的存量老用户作为首批传播源，利用用户的社交关系链条，扩大传播面。
2.针对新老用户活跃度明显下滑的问题提出以下解决方案：
借助微信，以H5页面为载体，发放优惠券，实现拉新与促活的运营目的。

1.3需求分析（用户-场景-需求）

1.3.1.用户
作为一款美食点餐电商平台（由于题目没有明确，自行脑补的），面向的用户特征主要是：有网购习惯，年轻的上班族，白领，学生等没有时间自己做饭或者懒得做饭的群体。
1.3.2.场景
2.1到了饭点，不知道吃什么好，这个时候通过微信群领取到各大平台的优惠券，视乎优惠力度大小而做出决策。
2.2点餐时，看到优惠券的选择栏，想领取优惠券使用抵扣餐费。
2.3自己点餐后，公司同事也需要点餐，自己把优惠券红包分享到公司群，让同事们去抢。
2.4看到朋友分享的优惠券页面，领取后发觉面额挺大的，不用就浪费，去点个东西吃吧。
1.3.3.需求
3.1让用户能领取到立即能使用的优惠券，门槛越低越好，面值越大越好。
3.2让用户下单后能分享优惠券，能伴随一些活跃微信群的玩法更好。

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2.本次需求目的及功能列表明细

2.1需求目的

本次需求的目的是，通过H5领取优惠券的活动方式，借助微信的社交关系进行传播，提高新用户注册以及新老用户下单的活跃度，提高下单量。

2.2需求相关功能列表

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2.2.1优惠券系统：本质上是一套规则的集合体，去限制使用和确定优惠规则。
- 优惠金额
  - 固定金额
  - 浮动金额
    - 根据订单
    - 折扣
    - 随机
- 限制
  - 使用时间限制
  - 品类限制
  - 商家限制
- 有效期
  - 以领取日期开始计算，N天后失效
  - 固定的开始与结束时间
- 券码
  - 券码导入
  - 券码生成导出
2.2.2活动系统：作为优惠的发放实体，供用户参与
- 优惠券
  将优惠券与活动进行关联，用来配置活动及该活动所发放的优惠券。也就是对该活动准备发放的优惠券，去进行对优惠券的关联。这里对于优惠券的处理，一般会设定总优惠金额，每张券可能是随机金额，但一个活动的总优惠金额已经限定。当然在创建活动时，是可以进行新增和添加的，但在编辑时，则无法进行修改。
- 个性化
  - 分享个性化：基于社交软件的分享，可定制分享内容的方式，包括标题，描述，图片。
  - 内容个性化：基于活动模板进行的设定，比如头图，领取成功的弹层，按钮的跳转链接，活动说明等等，可进行定制化设定。
2.2.3发放系统：是通过对不同节点的梳理，进行设置不同节点的发放活动，及对发放的限制。一般包括范围和个性化。
- 范围
  - 什么样的用户能够参与到活动的发放
  - 限定节点
    - 下单成功
    - 注册成功
    - 限定地区
    - 限定业务
    - 限定用户
- 个性化
  - 限制：在当前范围下的诸如领取限制等。比如一个用户一天只能领取该范围下3个活动的优惠券。
  - 展示：基于该范围，设定给用户端的展示内容，例如弹层文案，图片等。
2.2.4数据系统
- 下单数：当用户下单是符合活动发放时条件时，所产生的订单数；
- 活动数：当用户进行分享后，产生的活动数；
- 优惠券数：当用户领取的用户数量，使用可以当作优惠券的一个状态进行标记；

其中，发放系统模块与数据统计模块是本次需求重点要处理的，优惠券系统模块与活动模块属于前置开发需求，不在本次需求的开发列表中。

2.3开发需求功能点列表

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2.3.1生成优惠券
根据运营目标，设置对应的优惠券规则：
针对新用户：全场通用6元券（无使用门槛，15天有效，不限品类）–吸引新用户注册
针对老用户：全场通用6元券（无使用门槛，3天有效）—激活老用户下单
针对老用户：满30元减10元（3天有效，限定品类）—提高老客户客单价
针对新/老用户：全场通用随机金额券（面值在0-3随机出现，无使用门槛，3天有效，不限品类）–用于群内抢红包

以上规则属于运营方案，不在本次需求文档中详述

2.3.2分享优惠券
用户完成订单支付后，提供分享优惠券的按钮。用户可发出数量不等的红包，其中第N个最大。

2.3.3领取优惠券

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以上两种传播方式，点击进去都是同一页面：

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页面关键元素
- 输入手机号
  - 输入的手机号码通过合法校验（具体校验标准待后面描述）。
- 立即领取
  - 若是已注册的手机号，则直接领取优惠券；若是未注册的手机号，通过验证码的方式验证领取优惠券。
- 领取到的优惠券信息
  - 需要包含的信息有优惠券额度、使用门槛、到期时间。如果是老用户领取，则只有一个老用户优惠券，若是新用户领取，则有一个通用优惠券+一个新用户专享优惠券
- 修改领券手机号
  - 只有领取成功后的用户才看到此功能，可更换其他手机号来领取优惠券。
- 马上使用
  - 用户点击后，如果手机中已有客户端app，则启动并跳转至客户端主界面；如果手机中未安装客户端app，则打开一个客户端下载页，用户可点击下载客户端app。
    iOS系统打开下载页面需要提示并跳转至App Store，Android系统则直接打开客户端
    app在应用宝的主页。
- 看看大家手气
  - 查看当前这个优惠券礼包参与抽取的人以及对应的抽取记录。手气最佳的用户加上小icon标识。
- 活动规则说明
  - 关于本次活动的规则说明。