2017年教学服务训练营作业（三） ---李艳平

2017-04-09 本文已影响13人 Alicia2017

1、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。

A．目的（purpose）：与家长进行电话沟通，反映学生课堂情况，作业完成情况，了解在家学习情况；

B．目标（goal）：

1).每周完成至少10位学生的回访，4周完成剩余的50余学生的四月回访工作；

2). 每位学生情况约10-20分钟；

3）主要问题：

a.根据作业完成需要沟通的学生；解决标准：所缺作业补上，家长微信发图，老师要留意下周作业完成情况，并进行及时统计和跟踪反馈；

b.上课听讲有问题的学生；解决标准：与家长反馈，了解心理变化原因，或与学生约谈；

c. 知识学习有遗漏的学生；解决标准：不懂不会的留下讲懂或与家长另约时间安排补课，或微信讲解；

d.优秀学员的回访；解决标准：了解孩子在家学习情况，了解补充练习孩子的做题情况，及时根据家长反馈，给出家长孩子自学的方向和建议。

C．成果（result）：本周完成了6个学员的回访工作，主要集中在问题a 和问题c.

D. 任务（task）:

1) 我能完成的原因：a.英语课时减少，我有较多的时间；b.作业课程集中在周六，所以周日做回访我有足够的学员情况素材；c.同侪力量，我有更全面的学员情况和解决方法；d.沟通一直在做，所以我了解学生的整体情况和家长的基本情况；e.我对学生情况有做分类；f.不一样的学生分来，我有不一样的解决方法和标准；g.我有大部分家长的支持和配合。

2）记录回顾：多数学生作业未完成，在于清明跨越两周，孩子和家长并未重视，所以导致作业文档过期，无法下载；老师在进行作业布置时一定要多加提醒，如果有下载作业，最好有家长的确认，当然如果是纸质的效果会更好，这点需要在开班家长会上配合工作方便进行强调。

2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。

在复盘总结中，“因上努力”对我的影响最大。从根源上去影响结果。续班率早已注定，取决于IT和OS.这就告诉我在做规划时，结果导向经常会事倍功半的原因。要想效果好，离不开课堂的教学（与生）和课后的服务（生-师-家）。

所以规划先行，行动执行，效果才会出来。而不是如何如何扭住不好的局面，如何解决出现的问题。“因上努力”特别适合于这个阶段，新学期即将开始，我们需要开始准备。

3、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）

我的收获：

1）教师的态度：真心相对用心服务，

2）调动学生的积极性非常重要,而孩子的天性是爱表现的

3）增大家长在孩子学习中的参与度

4）老师准确的把握学生情况,合理安排有效的活动

4 、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。