管理：技艺之精髓（二）

管理的基本原则主要遵循两项标准：其一，管理者的行为绩效；其二，管理实施的质量。这两项标准是管理有效性的核心要素，规范管理任务的完成以及管理工具的运用，构成了管理专业性的根基。成功管理的核心正是蕴含在管理基本原则之中，通过提炼可以总结出如下六条关键原则：

（1）关注结果。结果是对每个管理者及其工作绩效唯一起决定作用的评判标准，个人努力的过程固然需要，但努力工作得出的最终结果才是真正重要的，“以结果为导向”的管理思维与方式需要大力推行，引导团队成员通过持之以恒的努力达成业绩目标。

（2）对整体做贡献。德鲁克把“贡献问题”作为管理层和管理者概念的定义标准，只有强调把是否有益于组织全局作为评判标准的定义才是最好的。强调“整体贡献”不仅能够达到资源的有效利用，而且能够创造条件激发每个人的潜能服务于整体利益，能够对整个组织的正常运转及目标实现起出重要作用。

（3）聚焦关键。专注是取得绩效的秘诀，我们想要获得成果，就必须把注意力集中在少数的关键事物上。遵循“聚焦关键”原则，会引导我们重点关注与区分工作事项的轻重缓急，集中优势资源投入到核心关键任务上，管理的专业性能够得到有效的保障，因此获得成功的概率也会随之大幅度提升。

（4）利用优势。每个人都有自己的优势和劣势，各人之间的优劣势也大不相同。如何最大化地发挥出整体的工作效率，就需要让每个人都能够充分发挥自己的长处，利用好自身优势的同时弥补短板。管理者在工作过程中发现并挖掘出员工的长处，汇集每一个员工的优势可以转化为强大的动能，不断促进整体工作效率的提升。

（5）信任。组织中的信任问题意义重大，信任会让管理变得更加高效与简单。管理者需要说真话，讲信用，以身作则，言出必行，在组织中营造出一种员工与员工之间、上级与下级之间相互信任的环境与氛围，全力消除一切阻碍信任的消极因素，相互信任所带来的必然结果就是管理的可靠性和可预见性的产生。

（6）正面思考。优秀的管理者总是保持乐观积极的态度，尝试通过积极而富有建设性的方式思考问题。正面思维方式的意义在于：一是注意力从问题本身转移到如何发现与利用机遇；二是实现从外部激励到自我激励的转化。管理者积极进行正面思考，有利于在逆境中发现潜在隐藏的机遇，同时通过自我激励产生出强大的精神动力，化逆境为顺境最终成功实现业绩目标。

以上六条原则目的是在组织中建立有效的、专业化的管理，共同构成了一套组织管理行为规范准则。