062 读书 | 关键对话:如何

2020-05-04  本文已影响0人  大帅要多读书呀

今天跟大家分享一本书《关键对话》

副标题是:如何高效能沟通

首先我们跟随着本书的思路,先来理解一下,什么叫做关键对话?

并不是说,影响一生的一个谈话,就是关键对话,其他都是普通对话。

关键对话有三个特征:

1.双方观点有很大差距,

2.对话存在高风险,

3.对话有很强烈的情绪

这样的对话,充满在我们的生活个工作中。

和朋友提建议,和不喜欢的同事一起合作,指出违反承诺的行为……

为什么需要学习这本书,因为面对关键对话,或者说这样的关键时刻,我们通常的反应是:1.逃避问题,不敢面对

2.勇于面对问题,但是处理不好

3.勇于面对问题,并且可以处理妥当

所以,我们通过学习,能够勇于面对问题,并且可以处理妥当。

一:从心开始

对话之前,先问清楚自己的真实目的是什么,自己的动机是什么。

因为后面沟通的时候,可能会渐渐被情绪影响而忘记了自己的动力和目的是什么。

二:观察对话氛围

很多时候,我们聊着聊着,可能氛围就不太适合继续这个话题了

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