一场有趣的培训是怎样被杀死的
2018年7月26日晚，拆书爱好者们继续学习《原则》一书中片段内容。
今天学习的是《问题日志》。
什么是问题日志？
一种用来记录错误、吸取教训的工具，就是问题日志。
使用问题日志，是把问题公之于众，并交由问题处置能手来处理的，进行系统化的改进和完善的工具。这样做能够很容易地把问题查找、归纳、整理出来，并且指明诊断问题的路径，形成有效的绩效指标，并进行估量。
所以，它是一个很好用的工具，就象一个净水器，非常适用于改变人的行为和观念。这个工具适用于工作中间，特别是在工作场合中发生的难于评价和显而易见的错误时、用于诊断问题的路径时、提炼有效的绩效指标时。同时也适用于孩子们的学习。
以我们现在都知道的“错题集”的例子来看，我们发现老师经常强调的“错题集”其中就是一个典型的“问题日志”，就非常有用。错题集的原理正是应用的“问题日志”的原理。
培训师泉水小仙子带领大家走进问题日志的故事会，讲述了一个自己在工作中发生的案例，案例简单浅显，一听就懂。
听完故事，拆书爱好者们彻底明白了：
不使用问题日志，我们可能会保持一堂和气，但是并不能真正解决问题。同类问题对于学生来说，题目做错了，也纠正完了，但并没有留下什么价值，下次可能仍然做错。
那么，我们究竟要如何来正确使用问题日志这个好工具呢？
1、 对出现的错误，应该立即载入问题日志。
2、 说明问题的严重性并指出谁负责。
3、 交由问题处置能手处理。
4、 进行系统化的改进完善。
通过培训师泉水的亲身案例以及简单明了的四个行动步骤我们可以看出，“问题日志”的这个四步骤法对于职场人士和学生特别有效。
这个方法对于职场人士用来纠错、追求精益求精的高品质工作是非常适用的，对于优秀学生特别是学霸用来纠错、追求优异成绩也是非常适用的。
“但是”——请注意，这个但是。
对于不求甚解、不想追求高效工作、也不想把问题搞个彻底明白的人来说并不合适，对一些对个人没有要求的、过一天混一天、得过且过的、而且混工作的不思上进的人来说，这个工具也是无效的，也是不适合的。
经过刚才的讲解，现在就到了我们自己应用“问题日志”的时候了。
让我们想象一下，上周日东莞乐享分舵完成了《高效能人士的七个习惯》的学习，学习爱好者们发现出现了一个问题：
这个问题就是：
到了培训现场，没有人安排工作，然后，组织活动有点乱套，参加活动的人到了现场，比如说悠悠，提前一个半小时就来到了现场，但是她也不知道要做什么。
请各位参考上面的案例，自己编一段小剧本，涉及到问题日志以及正确应用问题的的四步法，几百字即可。包括人物、背景、事情的起因经过和结果以及人物之间的对话和动作。
大家可以把故事摘要写在纸上，字数不限。
五分钟以后，三个小伙伴合作来演绎了这个关于未来场景的小剧本。
戏精小明子
学习者小明：一场完美的培训是怎样被杀死的？
学习者小柱子：我觉得这个问题很严重。
学习者小美：是的呢，其实问题是这样的：现场的活动没有人负责，和书城的负责人没有人对接，参加培训的人员来了没有人接待，话筒效果太差，没有人调音。
培训师引导：怎么使用问题日志来解决这些问题呢？这些问题很严重，是吗？
学习者小明：我觉得这么好的一场培训，因为这点小失误，有可能让观众感觉第一，现场乱糟糟的，第二，影响了我听课的心情，第三，我没有办法聚精会神的听课，影响了我听课的效果，第四，伤害了培训师的心情，培训师因此没有办法全神贯注的讲课，还有……
一场有趣的完美的培训是怎样被杀死的？
多么惊悚的小标题！！！
然而——
问题就是这么严重。
学习者小柱子：我理解了。
学习者小美：我觉得这些问题要记录在问题日志中。形成一个《XX培训课的问题日志本》。
培训师引导及互动：非常不错！接下来怎么做？
学习者小明：（好象叫小明的都特别聪明！哈哈！庆海昨天晚上的戏份有点多，一会扮演被主人投诉的保姆曾阿姨，一会扮演聪明的学生小明，果然是戏精上身！）可是，谁是责任人？
学习者小柱子：应该是组织者吧。
学习者小美：对。反正活动没有分工。不对 。
找到凶手了。
接下来怎么办？
改进呗！
找寻问题处置能手。
问题来了，谁能做问题处置能手？
妥妥的，舵主。
好，三票通过。
如何改进完善？特别是在接下来的拆书培训课中如何应用问题日志呢？
三位学习爱好者们七嘴八舌，一大波优秀主意来袭！果然一个一个都是戏精！
培训师总结：
1、 对一场有趣的培训出现的任何错误，都载入问题日志。
错误：活动没有分工。我们要把这个错误记录在我们的《XXX培训课的问题日志》上。
2、 说明问题的严重性并指出谁负责。
问题的严重性：这个问题非常严重，因为它杀死了一场优秀的培训课，没有起到最完美的效果。影响到的是培训课的运营效率以及给学习者们的观感问题，甚至有可能会让学习者们开始觉得很高大上，到了现场发现乱，然后，美好的期待死了一半。
由谁负责：剧本分工（由现场人员安排）
3、 交由问题处置能手处理。
把问题交给舵主，请她指导。
4、 进行系统化的改进完善。
（1）、 通过小剧本对出现的错误，都载入问题日志。
（2）、 说明问题的严重性并指出谁负责。
（3）、 交由问题处置能手处理，由她来确认人员职责及工作安排。责任到人。
（4）、 进行系统化的改进完善。
所以我们可以牢记“问题日志”的操作四大步骤：
1、 对出现的错误，都载入问题日志。
2、 说明问题的严重性并指出谁负责。
3、 交由问题处置能手处理。
4、 进行系统化的改进完善。
戏精们恋恋不舍，没有过足戏瘾。
回到家中，戏精们在群里继续讨论。戏精小明提出一个新的剧本：
哈哈哈哈
果然人人都是编剧！
有趣的拆书课！
东莞乐享分舵，本周日《逆向领导力》精彩上演！等着你哦！
戏精、杠精们，都一起来吧！我们玩过了《一场有趣的培训是怎样被杀死的》，接下来，逆向领导力告诉你，一场精彩的培训是怎样复活的！哈哈哈哈！
