销售，真诚点才会占尽主动

某日那个已经沉寂了若干日的健身私教大可在微信上突然关心起我的锻炼时间来，恰巧我正在健身房，他于是殷殷地跑来坐在我的瑜珈垫旁边的地上开始叨叨。

“姐，我这个月要被降级了！”

“噢？业绩不达标啊？”

“是的喽，我都要烦死了。”

“很正常，每行每业的人都会有遇到业绩不达标的时候。”

“可我这次不一样呀，我有个老会员答应了我今天要来续课时的，结果突然跟我说不续了。还有3天就马上考核了，突然说不续，你说她这不是害我吗？她怎么就不能为我想想呢！”

“这......你的想法好奇怪，她是消费者，她有是否进行消费的权力呀，你凭哪点觉得她要为你想想呢？倒是你有没有想过她为什么突然不愿意续费了？她在你手上的训练成果好吗？”

“效果是会有个体差异的。”

“这就对了，人家没有达到训练效果为什么还要花480/节课的钱！你该不是指望我帮你买课帮你冲过这道难关吧？”

“我没指望你。”

虽然他很礼貌地关注了我好几个月一直没再开第二次营销课程的口，其实我知道他那么急着找我就是企图用他的困难处境来说服我买私教课，因为他们的考核体制让他们每个教练都极其地关注售课，而不是关注客户的锻炼效果，导致这个健身房里的每位教练的目的性都昭然若揭地写在脸上。

这让我想到自己最近刚刚体验了半个月的某专业瑜珈馆来，同样的健身行业和会员制，不同的是他们的老师仅仅是老师，营销另有团队，并且他们在营销过程中的试探，给人的感受却是一种极其克制的望闻问切式的小触探而已，在知晓匹配度不够后会懂得适时的止步。虽然只是体验了半个月，给我留下的印象却是很深刻的，因为遇到过不专业的老师，更遇到过冷若冰霜的老师，被拉伤过，更因为等级更高在课堂自由时间里练习难度更大的动作而被公开恶意指摘过，于是对这个馆里上课的每位老师都能够做到让人如沐春风的温和感就会感触尤深，那种让你体会到什么是专业的同时，还让你在一节课完成后内心充满愉悦的感觉实在是太美好了，那种发自内心的真诚关爱，在这样快节奏的都市中是非常稀缺和被渴望的。他们不仅有优秀的老师队伍，在装修布局和布置上，还营造出了一种像是回到家中客厅里一样的温馨氛围，色调温馨的家具和软饰，落地吧台柜和三三两两的沙发组形成茶歇区，茶水、甜点、咖啡、红酒、啤酒一应俱全，甚至我还看到他们按会员要求泡好麦片粥等会员下课时补充能量。我每次都能看到有些会员会在这个空间里逗留着聊天，与工作人员相处得像是家人的样子，有上课前特意提前很久来的，也有下课后不急着就走的。

这种用产品和服务打动人心的营销才是双赢的营销，因为他关注的点不是仅仅在掏出你钱包里的钱，他关注的点在于顾客需要什么样的产品和服务。正是他们这样成功的营销，不仅让我打定主意等健身房的卡一到期就去那边买卡，我还不断地给身边的运动爱好者安利这个馆，因为会觉得好的产品分享给朋友们是一件开心愉快的事情。

我用自己今天的另一个经历来说明什么叫一手好牌打得稀巴烂的，以再次响应本文题目的观点，一次好的交易，本质上是产品与需求之间的成功匹配。

我想做激光近视手术很多年了，一直没付诸行动，今年因为爱上了空中瑜珈这项运动，戴着眼镜练空中瑜珈是个特别尴尬的事情，不知道什么时候眼镜就从半空中掉落下来，独留你挂在半空中慌乱不已。我今天一大早终于去了在网上查了很多资料后确定下来的眼科医院做术前检测，冲着网上那么多光鲜亮丽的好评，和那么多的资质实力证明，我在今天之前对这家医院的信任是百分百的。但是......（不得不承认但是这个词确实是个叫人害怕的词）。

但是，今天接待我的眼科医生全过程的关注点都放在了劝我做最贵的全飞秒手术上，对我的各种疑虑和问题都没有耐心多讲解，她一心只急着在尽快把我的手术时间给敲定下来，然后是长长队伍中的下一位的手术时间，我感觉自己就像是走进了一家不停地劝你买新项目的美容院一样，内心实在是有些狂躁。尤其当我从医院的室内走到室外的那一瞬间，我变成一个完全丧失了视力的“盲人”的时候，我对这家医院的信任度已经降到了冰点。因为有需要散开眼瞳的检测项目，事先我并不知道，散开眼瞳后眼睛要避光我也不并不懂，我在头上盖着自己的针织外套才勉强地回到了家。等上网查了眼瞳散开后的注意事项后，我才知道今天如果没让先生陪伴一起的话，自己做了一件多么鲁莽的事情。而这家在网上杭州排名第一的专业眼科医院，他们不仅在预约时没交待我要带着墨镜去，甚至在检查结束后连一句“你的眼睛在5个小时内都要避光”的交待也没有。而在此刻，我对他们的信任是负数的，我又怎么可能将自己这双眼睛交给一家这样只有经济效益目标的医院呢？

一个只关心你口袋的商家，绝不会是一个好的交易对象，很可惜这个社会聪明人太多，他们越来越更关心的是如何尽快更多地将顾客的钱掏进自己的口袋，全然不觉得这种急吼吼的态度会让客户有种觉得商家拿自己当傻瓜在耍的反感。在此，我还想奉劝网络上的这些对信任进行侵蚀的行为，我相信未来的人们一定会选择抛弃缺失了真实性的数据。