2022年组织变革对人才战略的影响启示

如果2020和2021年的变革是计划之外的，那么2022年，组织需要有意识地进行变革。

1、“平台与市场”业务迅速扩张

技术发展推动组织对工作方式进行变革，这样的趋势已持续多年。

例如在线打车和电商采用的平台和市场模式。在线打车对共享经济的利用以及苹果安卓应用商店等新生态系统。

2022年，随着数字化转型继续在各个部门和行业加速发展，预计将有更多行业和组织顺应数字化趋势进行变革，新岗位、新工作方式和新业务模型应运而生。

对人才战略的启示：

以往我们从岗位的角度看待工作，但工作的本质和结构变化迅猛，这种视角可能不再具有参考价值。

更具竞争力的组织会将眼光投向赢得市场所需的能力，而非岗位。

根据未来劳动力选择进行战略建模，明确未来的岗位职责、所需技能和思维模式，以确保战略的实施。

之后，组织将关注通过技能再培养、技能提升、招聘或利用灵活用工这一更广泛的“零工经济”模式，搜寻、开发劳动力资源。

2、思考组织流动性

新冠肺炎疫情迫使所有人临时采取敏捷的工作方式。

2022年，组织将使这种方式常态化。这将为组织带来什么影响？其中一种可能性，就是出现非层级的扁平式组织结构。

较为极端的例子是中国电子消费品巨头海尔，正积极建立一个相互联结的小企业网络。

又比如，将有更多基于项目的工作小组，团队成员为实现特定目标而集结，项目完结后又解散回到组织各处。组织也有可能对完成工作的方式进行变革，比如建立“中台”或启用全职远程协作团队。

对人才战略的启示：

几十年来，组织一直以层级管理的视角看待领导力：从基层沿着一定的“阶梯”晋升至高层，成为高管领导。在流动性更强的组织中，这种模式不再与组织目标相符。

组织需要的是影响整个网络的领导者，带领整个组织在范围更广的生态系统中实现业务增长，驱动组织转型，高层领导力要向“组织领导力”转型。

同时，学习敏锐度对组织中的每位员工（不仅是领导者）都更为重要，绩效管理要更灵活，以项目为中心，并随时准备做出调整，以响应更加敏捷的工作模式。确保人才流动性的加强同时避免导致碎片化程度加深也至关重要，在这一过程中，连通性和协作是关键。

3、个性化生产

3D打印、个性化产品、机器人科学。这些流行多年的概念当下渐趋融合，正在重塑产品的制造、营销和销售方式，促使生产力和灵活度快速提升，个性化服务飞速发展。

从个人定制的Nike运动鞋到豪车，生产的各个领域都受到影响。对部分组织而言，一个多世纪后，生产活动似乎走过了一个轮回，从手工定制产品到大规模生产，再从大规模生产回到原点。

对人才战略的启示：

高度先进和自动化的生产环境需要具备深度专业知识的小型多学科团队。基层岗位人员也拥有学位将逐渐成为常态。

一线工作人员将能获得更多机会和自主权。组织将需要结合多种人才招聘和人才管理战略，确保获得所需的关键技能。

现代制药企业正在部署先进的生产系统和数字化控制系统，适应数字化的“未来工厂”生产创新性药物的需求，需要具备高技能水平的操作员和精通数字化技术的工程师。

4、利用机器增强人类技能

人类已在不知不觉中成为祖先口中的“超人”，即能驾驭技术以增强自身能力的人。

从在线协作，到可穿戴设备（如Google智能眼镜）的诞生，以及用于设计新型飞机和商店开发的虚拟现实，让人类可以在尚未真正建成的现实中漫游。机器智能甚至可以基于神经网络和学习算法，在毫秒内完成保险风险评估。

在组织中，这种技术为工作的完成方式和地点创造了新机会。组织关注的重点不再是员工所从事的工作，而是人和技术能提供的能力。

对人才战略的启示：

要释放人工智能可能带来的巨大潜力，需要两种不同的领导技能。

一方面，需要“数字化原生”专家，即专精于关键领域、具备快速学习能力的敏捷人才。

另一方面，需要“数字变革领导者”，即能引导变革的文化、知晓新技术带来的可能性、在管理复杂变革过程中拥有丰富经验的关系建设者。

仅有极少数领导者同时具备以上两种技能，因此，组织需要灵活调整人才培养和招聘战略，以确保组织所需的领导技能得以巧妙融合。

5、重新构想远程工作

疫情期间，员工可以通过远程办公高效完成工作，甚至比现场办公效率更高。但当生产力得到提高时，许多领导者发现，组织文化、团队活力和关系深度受到冲击。

2022年，组织需要积极尝试、制定新工作模式。但适合所有组织的万能办法并不存在，现场办公、远程办公和不同程度的混合办公模式将同时存在。

对人才战略的启示：

组织需要了解哪些岗位和人才能有效实现远程办公。不同心理“性格典型”的人才在不同情境下表现的偏好和能力都大相径庭。有些岗位职责需要被拆分或重组，重构为能够衡量线上工作绩效的新工作岗位和能力。

组织还需要在工作方式上发挥创造性，可能包括从同步工作转为异步工作（工作不通过会议完成，而是在共享文档上独立进行），或者确保参与某项工作的员工均为远程办公或现场办公。

领导者需要具备通过不同渠道都能与员工良好沟通的情商，这一点将至关重要。

6、产业融合

消费者行为已然改变。组织在响应消费者行为变化的方式上也要愈发具有创新性，学会打破行业界限进行思考，2022年将是产业融合的一年。

汽车+科技：电动汽车转型、自动驾驶和个性化驾驶只是汽车行业转型中的几个重大转变。

对人才战略的启示：吸引非传统领域的人才成为关键，编程技能变得和工程技能同等重要。组织在技能再培养、技能提升和实行敏捷工作方式方面，需要付出巨大的努力。

科技+零售：想象一个虚拟购物环境，你和朋友的虚拟形象一起在虚拟商店逛街、试衣服，然后订购实物服装送到真正的家里。

对人才战略的启示：Facebook计划建立一个元宇宙，并计划为此在欧洲招聘1万名员工。

零售+酒店：一家连锁高端购物中心希望通过整合提供共享办公空间和健身空间，吸引顾客重回实体店。

对人才战略的启示：在资深零售业高管之外的领域搜寻具备酒店业专业知识的人才，可以实现这一愿景。

来源：光辉国际《2022未来工作新趋势》