0311-《有效学习》之一：有价值感才是我前行的动力

7094-吾爱庐

0311-《有效学习》之一：有价值感才是我前行的动力

去年9月份在福州大学的大报告厅里，心理学博士当着几百人的面问大家，你们在工作中感觉到非常开心的请举手，我举起了手，几百人只有三个人举手，绝大多数人觉得工作不开心。

老师来到我的身边，

问：你为什么感到开心？

我：我觉得我这个工作特别带给我价值感，很有成就感，很开心。

老师：说具体一点可以吗？

我：我的工作是处理信访投诉，当我每次为市民解决问题时，不管是得到市民的口头感谢，还是收到他们的感谢信时，我就特别的开心，我就觉得我的工作是特别有价值，特别有意义，因为我可以帮助别人，这是一个助人助己的工作，我付出得到的反馈是对我的表扬，鼓励和肯定，使我每天开心愉悦，不仅身心灵健康，而且工作更努力认真，两全其美，多好啊。

有价值感才是我前行的动力。

《有效学习》这本书中说，价值感最重要的来源是事物的意义。人们在生活中比幸福利润更重要的是人们希望自己活得有价值。对人生的意义有更高认识水平的人生活中焦虑更少，身体更健康，对生活也更为满足。

的确如此， 当年我接手这块工作的时候，一开始很不适应，面对形形色色的市民，各种不讲道理，对着你破口大骂的，拍桌子的，什么人都有，我又不能发火，一天都会很不开心，严重影响我的心情，我的情绪始终被市民牵着鼻子走 ，使我痛苦不堪。

曾经好几次跟领导说我不想干这个工作，但是领导说，时间长就会适应，而且你可以从不好的事情中发现对自己有益的东西是什么？好好去思考一下。

每天来访接待市民人数众多，经历了多次与市民的交锋，谈判，迂回等，我发现我的能力在提升，从不喜欢倾听到面带微笑倾听市民倾诉，从不会抓关键点到迅速抓住市民话中要点，从不会共情同理到换位思考接纳对方，从不会沟通协调到快速帮助市民解决问题，从一个无名小卒到经常受到市民感谢和领导同事的肯定，一路走来，我自身收获了成长进步，收获自信，最重要的是2018年12月获得市级“最美办事员”荣誉称号。

这就是我在工作中找到了它的价值感和意义。