【杰出产品经理】第7章：需求实现 <读书笔记>

7.1 目标管理

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“成果管理”、“责任制”

7.1.1 产品目标管理

业界普遍的产品管理流程是由公司高层领导确定战略规划和方向，项目负责人分解战略并细化，同时确定阶段目标，最后由产品经理负责阶段目标中产品需求的规划和设计，然后沟通和协调研发团队完成产品需求的开发与上线。

7.1.2 目标管理方法

给团队传达明确、清晰的目标。

有了目标才能确定任务内容和方向，才能对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的子目标或者小目标。

产品经理需要将战略和阶段目标进行更加细化的规划，让笼统的目标可以具体到版本需求，便于设计师和工程师执行。

7.1.3 使用SMART原则进行目标管理

01.明确性－Specific

要用具体的语言清楚的说明要达成的行为标准。

02.衡量性－Measurable

03.可达成性－Achievable

04.相关性－Relevant

实现该目标与其他目标的关联情况

05.时限性－Time-Bounded

7.2 团队协同

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团队协同的默契度决定了工作的效率。

研发团队由产品设计、技术开发两个方面的岗位组成；

产品设计人员包括产品经理、交互设计师、视觉设计师；

技术开发人员包括前端、服务器、数据端、测试等方面的工程师。

在大公司，产品、技术、设计等岗位被划分在各自的部门，根据项目再组成虚拟小组，由项目经理或者产品经理带头执行产品的研发。

了解各个岗位工作人员的想法，对于缩短磨合周期，提升沟通和工作效率。

01.交互设计师：想的是用户体验

交互设计师更了解用户行为习惯，了解用户体验，所以在工作中，产品经理需要相信交互设计师在领域内的专业性。

02.视觉设计师：想的是风格美观

相信视觉设计师的美术研究功底。

产品经理应当充实自己在视觉领域的知识，尽量使用具体形象化的表述方式描绘视觉想法。

如果有争议，多做几个视觉设计稿，让团队其他成员参与体验，收集反馈。

03.技术工程师：想的是实现模型

导致工作不顺的原因往往就在于产品需求不够细致，功能逻辑不通。应当从产品技术层面的实现模型考虑，为技术人员提供明确的、完善的产品需求文档。

主动和团队里的各个层面的人员保持沟通，及时跟进产品实施的进度和反馈，避免产品在执行过程中偏离方向。

7.3 团队沟通的9个要素和技巧

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01.积极主动沟通

02.换位思考沟通

03.直接跟进工作（直接和最终的执行人沟通）

从设计部获得最佳的用户体验和交互设计方案，从技术部获得最新的技术动态，以便分析能否应用到产品中。

特别是与技术部的合作更为密切，产品经理需要了解自己规划的产品原型从技术层面能否实现。

04.明确工作任务（任务内容、任务目标、完成时间、任务优先级）

05.减少文字沟通

06.把握时间节点（在不打扰对方的情况下找其沟通）

07.虚心接受反馈（先发自内心的承认错误，检省自己并寻找问题所在，别互相抱怨和指责）

08.懂得化解压力与矛盾（时刻保持理性，虚心接受团队成员的反馈）

09.感谢和夸奖

7.4 项目管理

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项目经理主要关注质量、安全、进度、成本等方面；

具体的产品细节由产品经理负责把握。

01.项目管理VS目标管理

目标管理是可以细化成非常小的颗粒任务；项目管理是一个整体的任务计划。

在产品管理中，一次产品迭代便是一次项目计划，产品迭代的需求会再细化成具体的各个任务并分配给相应的工作人员执行，而这些任务的安排便是目标管理。

02.项目管理的方法

甘特图以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象的表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。

产品经理的项目管理只需要专注于产品需求和意图的实现，通过甘特图分配任务和制定计划，再运用目标管理的方法向执行部门或执行人传达任务内容和目标即可。