人人需要掌控力

孩子闹着不肯在餐桌上好好吃饭，说非要上父母卧室去吃。

你试着跟他讲道理：卧室是睡觉的地方，在里面吃饭会把饭菜撒得到处都是，脏兮兮的很难打扫，所以我们在餐厅吃饭好吗？

可他就是坚持要去，甚至开始哭闹。你有些不耐烦，强行把他揪回餐桌，他哭得上气不接下气，眼泪鼻涕糊了一脸，饭菜也撒得到处都是，我想这时全家恐怕都没有心思吃饭了。

有一个爸爸用了另一种办法。他让孩子告诉自己，想在卧室的哪个位置吃饭？孩子兴高采烈地领着他来到卧室一角，那里有一个凳子，他坐到了凳子上。

这位爸爸明白了，原来孩子是不想再坐在高高的儿童餐椅上，他想像大人一样，坐在凳子上吃饭。于是他把凳子搬到了餐厅，孩子坐了下来，觉得自己变成了大人，非常开心地吃完这顿饭。

你希望孩子养成刷牙的好习惯，可她就是不肯，拿牙洞的照片来吓唬也不奏效。那么，试着在卫生间放上不同颜色的牙刷和不同口味的牙膏，告诉她全部试完后再教爸爸妈妈，哪种牙刷和牙膏搭配起来刷牙效果最好。

结果她高高兴兴地去刷了牙。

这两个办法奏效的原因，是因为大人不是以权威和命令的方式与孩子沟通，而是给了他们选择权，让他们感到自己对生活有了一点掌控力，于是非常高兴地配合实现了大人的目标。

你说what？小孩子也会如此看重权力？

没错，人人都有权力欲，希望对生活能主动选择和掌控，而不是被动、无力地听从别人指挥。

有段时间我一个好朋友就遇到这种烦恼。七十多岁的母亲天天喊不舒服，可每次医生都说没什么毛病，开点常规药就让回家。接下来母亲的不舒服却越来越厉害，大热天她也只好动不动就请假，跑遍全市各大医院。渐渐她发现，每次只要一到医院，母亲就变得特别兴奋，完全不是之前病歪歪的样子，精神抖擞地跟医生述说自己的“病史”。

结果你应该猜到了。老人不是真的病，她是想引起重视，因为她觉得现在人老了，思想也过时了，每次想让子女跟自己说些生活和工作上的事情，他们都不肯，认为“说了你也不懂，还会瞎着急”。这让她很有挫败感，她想还能像孩子们小时候那样，她是家里的主心骨，对家庭有点控制感，哪怕一点点也行。

后来朋友想了个办法，每周开一小时家庭会，轮流向老太太“汇报”思想，并由老太太给出指导意见（至于执行与否就另说）。从此老太太再也没有闹过不舒服。

还有人说，不要小看门房、收银员、保安、停车场管理员和各种窗口服务人员，他们如果不高兴，可以耗费你很长时间，包括心情。而当他们高兴了，有时还会出人意料地帮你办成事情。比如当你想尽办法也没能弄到入场券时，门房却因为你平时尊重他而帮你见到了想见的人。

世界一流谈判专家、沃顿商学院斯图尔特.戴蒙德教授说：人们喜欢拥有权力，因此如果给予对方权力或承认对方的权力，他们就会感到满意，就会给你相应的利益作为回报。

他们可能是CEO、餐厅领班、知道文件摆放位置的行政助理、窗口服务人员、儿童、老人……任何可能会节约你时间，或浪费你时间的人。

承认对方的能力，给对方掌控力，是尊重对方的最好表示。

因为人人都需要掌控力。