回话的技术

我这个人心直口快，情商低，有啥说啥、唯一真诚。缺点是性格倔强，急性子，脾气暴躁，想改变自己，无疑是看书。

买了一套书，一共五本、五味俱全，先品尝了【回话的技术】，我就想解决跟客人沟通的问题，怎么回话客人更爱听。

该书作者给出的答案也值得我如借鉴学习：

第一种情况是：跟对方聊天时，尽快多聆听，首先知道对方想表达什么事，听比说更重要。

第二种情况是：当发生矛盾的时候，尊重他人的意见，就能减少争论。还有就是凡事不要把话说得太绝，给别人台阶，也是给自己人品加分。

看完这后面再接着写～～