就要二百八十元，拿不到手老子不玩了

“看一下水怎么凉了？”卫生间里传出了老公的声音。我一看厨房间的热水器，液晶屏幕显示的温度只有20度，我的第一反应是，热水器坏了。但是澡洗到一半怎么办呢？我关了开关，重新启动，哎，热水器又正常工作了。但持续的时间不长，它又罢工了。

接下来每当爷俩洗澡时，就拿手机候在热水器旁抓拍热水器异常温度的视频，好让维修的师傅看一下到底是一个什么情况。但奇怪，你要抓拍的时候，它又正常了，没有任何问题。就这样一拖拖到两星期后终于拍到视频。

随即马上按照热水器使用说明书上的热线电话拨打过去。客服人员提供了当地维修部的电话，把情况说明，并且约了维修的时间。

隔了一天，维修师傅打我电话说过半小时后到我家维修热水器。过了大概30分钟，我打电发给老公，想确认一下师傅有没有到。

电话一接通老公就跟我说，要收280元钱。我问是怎么回事，然后老公把电话给了师傅，师傅说你这个热水器要想修好，得出280块钱。

“那是什么故障？要换什么零件？”我问。

”不清楚，还没查呢。你的机器是什么时候买的？”师傅反问。

“17年买的，有三年多了。”

“那已经过保了，维修是要花钱的。整机保三年的。”

“那你现在故障出在哪里都不知道，也不知道要不要换什么零配件，你怎么知道要花280块钱呢？你们没有明码标价吗？我要打个电话到你们维修部问明情况，我再联系你。”说完，我便挂了师傅的电话，又拨通拨了维修部的电话。

经过确认，热水器是在保修期内，整机保修6年。我们是17年购买的。

等我再拨通师傅的电话时，他改口了。我们领导同意给你6年的保修期，热水器有问题，我们给你修，热水器没有问题，我们要给你排查水压和气压的问题，这280块钱还是要出的，也包含上门费的。因为排查水压和气压是比较花时间的。长的话要两三个小时，巧的话可能就两三分钟。如果你同意我们帮你排查，你不同意，那我们就不排查了。这个不是按时间来计算的，排查一次就是280元。如果是水压和气压有问题，帮你处理好，但材料要你自己买。你们再考虑下吧。随即挂了电话。

我有点不能接受，明明是热水器的问题，怎么又变成了水压和气压的问题。问题好像是变得越来越复杂了。等再拨通老公电话的时候，说师傅已经走了。他把热水器的外壳拆了，看了一下就说热水器没有问题，然后把外壳装上走人了。自始至终没有在电脑主板上调过。

等我再打电话到维修部的时候，被客服告知维修部只负责安装和维修，机器没问题，就跟他们没有关系了。

既然这样，只能再次拨通全国热线电话。幸好全国热线的客服的服务态度非常好，跟我们说明当时时间已晚，明天会第一时间处理。并且帮我们重新换一个师傅过来维修。

前天下午的时候就收到师傅的电话，说要过来维修，因为当时我们都还没有下班，所以约了隔天晚上六七点之后的时间段。

今天师傅如约而至，到达后的第一件事情就是放水，打开外盖。看显示屏上的温度变化。大概过了四五分钟，师傅说问题找到了。我家使用的是天然气热水器，但热水器的默认模式是煤气热水器，所以会出现洗洗水就变凉，或者是温度就升不高的现象，随后师傅在主板上按了两下，就切换过来，问题很快解决。

同样维修热水器师傅，却是截然不同的两种人。一个是无心技术的提升，只是想怎么把顾客口袋里的钱忽悠到自己口袋，连装装样子维修一下都没有。一看客户没那么好忽悠，直接走人。

而另一位师傅从进门到离开，就没谈到一个“钱”字。现在家电这么普遍。出现个这个那个故障很是正常。如果真过保，那你也得有个明码标价，顾客也是会认可的，而不是那么闪烁其词。这样的维修体验该有多糟糕。

君子爱财，也得取之有道吧！