和L主管出差的三天我学到了什么

       9月25日， 周六下午，突然老总打电话，第一个我没有接到，最开始我以为是不小心按错了，第二个接起来，是让我出差，和另外一个人一起，最开始，我并不知道她是主管。感觉和我年龄也没差很大一截，心里没啥特别的感受，但是相处两天下来，看着她做事的风格和态度，简直是让我折服。

1非常有条理性，所有的事情安排得井井有条！每一步该做什么，由谁做都落实到位。绝对不会让事情像无头苍蝇一样，在毫无无头绪状态下进行。

2预见性。真的是我能想到的她想到了，我想不到的她也想到了，不愧是主管！思维方式就是不同。领导就餐完毕准备离开了，她立刻跑出门外通知在外等候的大领导的领导们，里面结束了可能就要出来了！当大领导门走出包间门，她在前面做引领，抓住间隙立马吩咐我去检查包间里有没有领导落下什么物品。大领导们下楼出了酒店准备小转一会儿，她立刻想到需不需要带伞，天好像要下雨了，领导说不需要，结果没一会儿果真下雨了，需要雨伞。如此种种，不胜枚举！超前思维，以及用心服务的态度真的让人很佩服，她工作的时候我觉得她整个人都是发光的！

3对待同事的体贴真诚，不摆架子。虽然L主管现在只是一个主管，但其实她几个月前是五星级酒店的大堂经理，因为想把重心转移到家庭，考虑到上班的时间特性，所以辞职到了我们公司，刚来三个月，才刚转正为正式主管。但一个是她的职位，还有一个是她真的知道特别多。正所谓半壶水响叮当吧。所以像她这样各方面知识都特别多的人，会很谦虚。她对客户可以是用呵护来形容了，体贴到了极致，但是对同事并没有用截然相反的态度，包括对我这样的一个实习生，都是很关心照顾的！所以我想以后如果我做了领导，我的员工也很喜欢一个像她这样的我吧！

4安排的事情，落实到位责任到人，并后续持续跟进。

5礼仪礼貌，虽然是我们帮了客户的忙，但离开时和客户打招呼并表示送我们离开的感谢。

6（从和L主管聊天，她提到：此次领导的素质都很高，吃东西都是吃多少拿多少，基本都是空盘）所以我自省，不应该为了想着减肥，所以很多东西都是吃一点就不吃呢，其实把拿了的那一整块吃了，但是少夹几次，这个热量都差不多相等的，我更应该养成的是良好的饮食习惯，而并不是想着单单从‘少吃一点高热量食物’就浪费食物。

7要主动学习，自己总结和主动学习来的东西比起从他人那里越来或许更有意义。自己不懂的要及时

8用心留意细节，客户的饮食习惯、特殊喜好（吃菜喜欢吃什么，口味怎样，抽的烟的品牌，饭后散步……）

9客户角度出发思考问题。对于做一件事情，我们有自己的观点与客户不同时，我们要讲出具体的原因，而且是现在客户的角度思考这个问题原因，由此让客户由心底接受。