超级运营术内容运营读书笔记（1）

内容运营的概念和价值

内容运营就是通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。运营人员推动产品和用户建立连接，用渠道推广的方式让更多用户了解和使用产品，这就是拉新；运营人员用内容、用户、活动等方式，给予用户更多使用产品的理由，这就是活跃和留存。

运营的价值是连接用户和产品，在两者之间建立纽带，让用户了解和使用产品，也让产品向用户传递价值。内容运营是建立纽带的方式之一，其它方式还有用户运营、活动运营、品牌运营等。这个纽带就是内容运营的价值。运营人员通过推出优质内容和图文展现的方式满足用户的需求，并吸引用户持续访问。

用身边的小事讲述内容运营的作用

小明准备装修新房，于是来我家参观取经。来之前，小明计划借鉴我在小空间里摆放书架、工作台和床的经验，包括怎么处理异型窗户，因为小明也遇到了这些难题。来之后，小明被我家的浅灰色调所吸引，甚至落地灯都让他印象很深。还没等我介绍，小明已经对我家的家居风格有了初步判断。离开时，小明对我家的装修风格有了清晰的整体印象，不仅包括家具摆放和室内改造，还包括那些可爱的装饰品。

在这个故事里，小明是用户，参观取经是需求，我家是产品，装修是内容。来我家前，小明有明确的理性需求：学习解决装修问题的办法。来我家后，小明对色调风格和小装饰品印象很深，这就是直观的感性的收获。离开我家，小明不仅学习了怎么装修，还对我家的风格定位有了整体认知。

通过依附产品（我家）的内容运营（装修），不仅满足了用户（小明）理性的内容消费需求（参观取经），还让用户感性地对产品调性有了认知。所以内容运营的作用可以总结为两点：满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。

满足用户的内容消费需求

内容运营最重要的作用当然就是给用户提供想看的内容。此处将内容需求细分为四类。

获取资讯，如网易新闻，今日头条。

打发时间，如糗事百科，微博。

深度阅读，如知乎，好奇心日报。

消费决策，如小红书，什么值得买。

当然，产品在满足这四类需求的时候也会有交叉，比如微博既能打发时间，又能获取资讯。

传递产品的定位和调性

通过内容使用户对产品产生某种感知，形成特定印象。如果把产品当作一个人来看，产品调性就等同于人的性格。简而言之，通过外在形象与行为感受内在气质，从而对这个人形成直观印象。在内容运营中，就是通过内容传递给用户产品定位和调性，从而让用户对产品形成某种直观印象。用户对产品的直观印象，除了来自UI（用户界面）设计之外，内容也发挥着很大的作用，比如一个标题，一段文案，一张焦点图。