知彼解己

我们之前聊过双赢的话题，这个应该挺好理解，但怎么才能做到双赢呢？这里面最重要的工具就是沟通了，只有通过全面透彻的沟通，才能真正理解对方的心态和需求，从而合理地制订方案。

而在两个人沟通的过程中，怎样才能准确地把握对方的心理呢？一个重要的原则就是：多听少说！ “多听”看起来比较简单，但要注意的是，这里说的“听”是用心去听，要从对方的话里找到对方要表达的真实意思；而这里的“少说”不是指不说话，相反，还应该经常用自己的语言去重复或者概括对方的话，这样一来可以避免不必要的误会，二来可以让对方感受到你真的在乎他/她的想法和感受，从而能更好地敞开心扉。这里的“少说”实际上指的是放下自己的角度，不要用自己的经验或判断去影响对方，不要去要求对方和自己的思路一致，而是要试着去理解对方的思路，没有什么方法或经验是适用于所有人的，有些在你眼中天经地义的事，可能在对方眼里是很难接受的。所以说自己要“少说”，只有这样才能充分理解对方，从而找到最佳的双赢方案。