记机场值机岗位挂职锻炼总结

作为民航高校的教师，理论需要紧密结合实际，走进一线岗位，提升专业技能，教育部也明文规定高职院校的老师每五年需有半年的企业一线挂职锻炼的经验。这不？大二的学生一离校实习，我也接学校安排，六月起赴机场为期三个月的挂职锻炼。一转眼，在值机岗位的学习已经结束。我喜欢每天做个小总结，但是就像每天刷微信、新闻等等，获取的信息是碎片化的，为了更好地提高，总结经验，我决定好好静下心来，复盘反思这一个月，我的挂职，到底有哪些收获？与你分享。

每日小总结

距离我上次到一线挂职锻炼已经是三年前刚入职那会儿，我以前喜欢发朋友圈给自己看，当作总结。现在翻出来看看，也是一种回忆和留念呢。很庆幸，一直以来，自己都不忘初心。

记2016年第一次挂职 记2016年第二次挂职

这次的挂职从校方到企业，从经理到主管再到跟班的师傅，无微不至地排班安排、照顾、耐心细致，深深体会到了被重视的感觉。值机岗位的学习共有四周，每周都有不同的内容：普通柜台、头等舱柜台、值班主任柜台和航控。从一开始的一脸懵逼到现在的略知一二，感恩所有的遇见和成长。

轮岗跟班记录本

一、理论结合实际

第一周的挂职锻炼是我的适应期，第一天的学习下来，我就感觉自己的脑袋已经不够用了，一线知识多得我感觉脑袋都要溢出来了。所有关于值机的理论知识我可以头头是道，但是真正让我去动手操作，我却望而却步。这大抵就是挂职锻炼最大的意义，让理论结合实际，课堂不仅是自己的独角戏，不是空谈空欢喜一场。

我现在还依稀记得自己人生第一次上柜台亲自打的第一张登机牌和行李牌。越来越喜欢当学生的感觉，因为不需要提前备课，也不需要自己口干舌燥地讲，只需要认真听、做笔记、练习。因为自己就是老师，所以特别感恩师傅不厌其烦的讲解。慢慢的，我也可以上柜台实操演练，从开始的惧怕旅客再到期待旅客的到来。曾经很混乱的指令，也在一次次的练习中熟能生巧。就像一开始学驾照，一步步的分解让我们焦头烂额，但是熟练之后，感觉就是一气呵成，顺理成章的事情。

柜台实操ing

二、提高服务意识

值机部门整体给我的感觉就是温馨有爱，人与人之间的相处都是乐呵乐呵的，主管说：“刺头在值机部门是待不长久的，早就被淘汰掉了。如果脾气不好，那也是做不了服务行业的。”是啊，有一天，我跟值班主任柜台，恰好碰上航班延误取消，找行李、帮旅客取消值机，还不停地要给候补旅客候补，忙得不可开交。第一次在现场见识到了传说中的无理取闹的旅客，严重到机场公安都出动的辣种。但是师傅都能面带微笑，有条不紊的一件一件处理解决好。下班的时候我拍拍师傅的肩膀，感叹今天的不容易，师傅说：“习惯了，比这更阔怕的春运你还没见识过。不管怎样，都不要忘记微笑吖，不要拿别人的错误来惩罚自己，改变别人很难，做好自己就行，开心最重要！”

开心每一天

三、认识有趣灵魂

我觉得生命就是一场旅行，把每天都当成新的一天去过，可以遇见形形色色的人和有趣的灵魂，这样，就可以每天充满期待。挂职一个月，认了好多师傅，性格不一各有特色，有耐心贴心无微不至的人儿，寓教于学，寓教于乐，会鼓励，也会严格要求，还会幽默风趣。无论是娴熟的业务知识，还是智商情商之高，都是我学习的榜样。有性格直爽，每天活力四射，可以上完通宵班，然后去嗨皮，再接着来上班，让我见识到了该认真时候认真，该玩耍的时候玩耍的丰富的人生。还有13级公务机专业的学生，比我小一岁，我刚来学校那年，她正好离校实习，在机场工作三四年，淡定、踏实、沉稳，一丝不苟、有条不紊，令我佩服。不论多么紧急的情况，都能按照程序一步一步完成。我惊叹她临危不惧的能力，她只是淡淡地说：“一开始肯定也会出错，经历多了就好了٩(•̤̀ᵕ•̤́๑)ᵒᵏ”突然就很感慨，每一份工作，每一个岗位，只要你静心，熬过困难的初期，再不停地提升自己，耐心沉淀，总会有你闪闪发光不可或缺的一席之地。

记机场值机岗位挂职锻炼总结

四、转角遇到小可爱

刚带完大二的宝宝们正好也有部分到了机场实习，不论是转角还是休息时一推开备勤室的门，一半都是熟悉的面孔，就会倍感欣慰。这，大抵就是江湖有缘的再见吧！学生大多都已经开始实习将近一两个月，也有坚持了两三年成为了部门的骨干，带出优秀徒弟的师傅。青出于蓝而胜于蓝，我跟大家开玩笑，曾经我是你们的老师，现在你们是我的师傅。大家的脸上会写满倦容，有对未来的无限向往，也有日渐成熟的脸庞，那一声声亲切的“丹姐”，都很令我动容。我师傅感叹，老师，你真是桃李满天下，一进来好多学生都要给你让座。

我和我的小阔爱

挂职锻炼，肯定不比上完课就回宿舍躺着舒服，但是我会坚持，也会珍惜这样的机会，走出舒适圈，走出校门，感受下别人每天坐班车早出晚归的日常。有缘转角遇到更多的小阔爱，遇到生命中有趣的灵魂和老师，开拓眼界，一起成长，越来越好。明天开启新的一个月新的岗位的学习，宝丹丹，也要加油鸭！

新的一天，加油(^ω^)