《艾柯卡自传》读后感

《艾柯卡自传》读后感

作为福特汽车的忠实使用者，我带着好奇翻开了这本《艾柯卡自传》，艾柯卡自小在学校成绩就名列前茅，大学就读于以工科著名与麻省理工学院齐名的利哈伊大学，硕士毕业于普林斯顿大学，然后进入福特公司从一名汽车推销员做起，一路平步青云，成为福特公司总裁，54岁时再到频临破产的克莱斯勒公司任总经理，最终让克莱斯勒起死回生，仅1984年的利润就超过前60年利润总和，这也使得艾柯卡成为美国的英雄人物！艾柯卡无疑是好学生的成功代表，那么他是如何取得如此辉煌成就的呢？

一、良好的学习习惯让他受益终身

艾柯卡从小就知道专心致志不受干扰学习的重要性，他懂得一放学就先写完作业并在晚餐前完成，更知道把事情按照重要性排序，倾全力先从重要的事做起。在他看来，正确的想法和习惯必须在人生早期培养，否则必是积习难改。学校是负责传道授业的，良好的习惯只能靠自己培养。

二、有明确而坚定的目标，并且很早就确立

早在上大学时，艾柯卡就对汽车很感兴趣，立志于到福特公司工作，于是大学毕业时他主动找到福特公司，并顺利成为福特公司的一员。从普林斯顿硕士毕业后，他正式来到福特上班，因他学的是工科，公司本意是希望他成为一名汽车工程师，谁知他执意要做销售，从汽车推销员干起，一开始他拿起电话就紧张，生怕被拒绝，但经过两年的学习和锻炼后，他不仅能面对面的给经销商做销售指导，还能亲自给他们做一整套培训，这取决于他能从别人身上学到新东西并进行体会思考然后消化成自己的东西。

举例：1、对顾客购买新车30天进行回访，问：“你的朋友喜欢你的新车吗？”如果问这部车怎么样，顾客可能会挑些毛病，可问这个问题，即使朋友不喜欢他也不会承认，因为“任何人买了一样东西---房子、车子、股票和债卷，在刚买的前几周一定会往好的方面想，即使自己买错了也不承认”，这样就可以顺理成章问他朋友的姓名和电话，以便再次推销。

2、艾柯卡认为汽车公司唯一的顾客就是经销商，所以即使你不喜欢他们所讲的话，也要仔细听他们的意见。

3、他认为大多数客户并怎么不知道自己到底喜欢什么车子，推销员的工作就是帮他们选择，要了解顾客买车的目的、谁用、预算、付款方式等，以便给客户更适合的方案。

正是艾柯卡有着做推销员的坚定目标，才会使他的工作开展更主动，从而更从一线着想。

三、作为一名优秀的管理者，必备的特质是“决断力”

很多管理者都希望把所有的资料完备后再开始行动，实际上优秀的企业领袖不会错失良机。虽然收集相关材料并作出准确预测是应该的，但在一些关键时刻，必须凭借信心做决定。这个世界上很少有绝对的事情，有些时候即使是最好的经理也像牵着一条大狗的小孩，他能做的不过是看狗想往哪去ù然后牵着它去。所以承担适当的风险是企业的本质，今天的企业必须迅速行动才能生存，往往需要管理者的勇气和经验快速做决定。这就宛如射野鸭子，你看中一只鸭子、正准备瞄准开枪的时候，鸭子却游走了，为了击中鸭子就必须移动枪口，猎鸭就像人生一样必须经常面临改变，迅速决策。刘润说过：“天下武功，唯快不破”，就是领导决断力的教科书，行动快的背后是思考慢，用内部的快，响应外部的变，才能抓住时代机遇。

四、推行每季审查制度，协助下属制定目标

定期询问下属几个基本问题，也要求他们对下属提出同样问题，类推下去，一直到最底层。每季审查制度能使每个人对自己负责，定下个人的目标；越能自己决定未来的目标，就越会不辞辛劳地完成，这使每个人自我激励，提高了生产力；可使下情上达，新的构想能传递到上层，也不会埋没优秀人才；能保持上司和下属的定期沟通，彼此关系会改善。具体问题：

1、你在未来90天里有哪些目标？

2、你的计划是什么？你首先要做的是什么？你的希望是什么？

3、你打算怎么做，来达成你的目标？

五、通过不断沟通，激励下属达成目标

所谓管理不过是如何激励他人罢了，管理人员除了是个决策者外，同时也必须是个激励者

激励是使整个部门运作的原动力，成功的经理不仅能激励下属，也能让他们去激励他们的下属全力以赴。激励团队成员的唯一方式就是与他们沟通，作为管理11000人的总经理，除了每季审查制度外，如何激励这些员工工作呢？那就是公开演讲，公开演讲是激励一大群人最好的方式，这一点马云同样做得很成功。就和艾柯卡学习推销一样，一开始他是个畏惧演讲的人，但他参加了卡耐基演讲训练班，为此改变了自己。

4个演讲技巧：

1、演讲应该开章明义，先告诉听众你要讲什么，然后再开始讲，结束前再做个总结。

2、结束演讲前一定要请求听众去做一件事，千万不要在没有给听众行为指令前离开讲台。

3、要最好充分的准备，如果在演讲前没有彻底想过今天打算对听众说什么，就不要占据别人的宝贵时间。

4、演讲者必须讲出听众想听的话，如果你做到了，听众会说：“老天，他和我的想法完全一样。”大家追随领导的理由并不是他有领导的魔力，而是讲出了他们的想法。所以公开演讲就是使听众产生共鸣。

3个单向沟通技巧：

1、如何去听和如何去讲一样重要。太多人忽略了沟通必须是双向这一点。想要激励下属就必须懂得倾听，作为经理人，最有成就感的事情就是看到那些普通人开始大放异彩，而这仅是别人倾听了他们的问题并且协助他们解决。

2、鼓励下属为达成目标而努力，并且激发他们研究改进工作绩效的方法。给予他们正面的鼓励“这主意真不错”，会让下属觉得他们有贡献而更加努力。

3、激励员工最好的方式是让他们直截了当、清清楚楚知道管理者的目标和整个计划，这样他们才可以贡献力量。

看待团队精神：

1、一个优秀球队和一个普通球队的差别在于球员是否能精诚合作，这就是团队精神。比如球队里每个成员相互关心，每个球员就会想到自己的队友，“如果我不挡住对方的攻击，保罗一定会受伤，我得守住阵地好让他能打好他的位置。”团队精神旺盛，球队就会赢球。

2、每个球员出场比赛，都必须从头到脚全力以赴。做任何事都必须用脑，但仅用头脑打球是不够的，还必须用心，假如一名球员既用脑又尽心打球，他永远不会沦为二流球员。

3、不管一个人有多优秀，无法与同事和谐工作就注定没有希望。在职场必须懂得做人处事，我们不是和狗或猩猩打交道，我们只和人来往，如果不能和同事好好相处，那么这个人对公司有何用？寻求创见最佳的方式就是同事一起交流思想，这是以团队协作精神为基础的。使企业成功的是人不是资讯，一名有冲劲的员工不仅能达成自己的目标，还能协助其他同事，使他们做得更好。

六、坚持，只要有一丝希望就绝不放弃

每人一生都有“风雨生信心”的经验，环境虽然恶劣，但是命运还是掌握在自己手里，为了60万人的就业机会，只有政府出面同意贷款才能拯救克莱斯勒，再加上银行的万般阻挠、福特拒绝与克莱斯勒合并等多重打击并未把艾柯卡打倒，相反，他主动将年薪降为1美元，到处游说演讲，身体力行，力揽狂澜，最终使得克莱斯勒起死回生。艾柯卡说：“我在克莱斯勒3年所学到对人的了解，比我在福特32年所学的还多，我发现如果大家同甘共苦，每个人都可以忍受更大的苦痛；如果大家有难同当，其力可以移山。但一旦你发现有人开始松散或是不尽责，整个团队就会开始瓦解。”

金句：

1.人总会犯错，不可能避免，你只能期望错误的代价不至于太昂贵，而且不要重蹈覆辙。

2.人人都会犯错，但麻烦的是很多人不认错。他会想法子把错误归咎于他的老婆、孩子、甚至他的狗或者天气，但不是他自己。假如你做错了事，不要找理由，到镜子面前反省一下，然后再来见我。

3.最后一名有什么好气馁的，总得要有人垫底，但不要连着两月都得最后一名。

4.赚钱，其他都别管，我们在追求利润的制度下做事，其他都是废话。

5.作为一个人，最重要的是判断力和常识，这就是人比猩猩强的地方。

6.如果你真的认为自己走对了路，那么即使遭遇挫折，也会坚持下去。

7.所有的企业经营归根结底都能简化为三个要素---人、产品和利润，三者之中尤以“人”最为重要。除非你有了很好的帮手，否则产品和利润根本谈不上。

8.优秀的设计工作总是需要寻求一种微妙的平衡：顾客需要的是什么？如何能够避免顾此失彼？