快递系统问题

热闹的夜晚

稍晚的晚饭后出门，看到小院门口很热闹。热闹年年有，不过今年特别多，这不大晚上的，把特殊车辆和工作人员都召来了。我们不凑热闹，看清路面，小心穿过公路，到了安全的小河边，再回头拍照记录下热闹场景。

在河边草地走一圈，忽然想起有个预售快递说一号发货，按理说快到了，还没有收到通知呢。立即查看购买信息，点进去看到订单时，蒙圈了，怎么已经到了确认：是否满意本次快递服务环节？

确认下所属快递公司，赶紧去对应的快递点问问啥情况？

八点多的快递点门口，灯火通明，刚好没有人排队，心里一阵庆幸，可以好好问问快递点，到底是怎么回事？

“小伙子好，过来帮我看看这单怎么回事？”一小姑娘在里面清理货架，一小伙子在门口看手机，遂解锁自己手机，让小伙子给看看：“这单都没有收到任何短信和电话通知领取，怎么就已经做了签收？你们八点多关门，怎么客户半夜三更还在签收单子？”

“看看单号多少？”小伙子干脆果断。一听小伙子的回复，立即报上单号后六位，习惯了。

“要全部都单号。”

“呃，好好好，@&*%+！$……”赶紧睁大眼睛，四位数、四位数、又四位数地，好不容易把一长串数字给报上，静等小伙子查询。

“你这个已经到了很久了。”小伙子一边说一边向里面走去，一会拿了一个袋子出来。

“是不是叫某某某？”嗯嗯嗯，看到已经签收过的快递又出现在眼前，瞬间感动得都不会说话了。

感动了几秒，风一吹又清醒，把心里的疑惑说出来，请小伙子帮忙解答。

“小伙子啊，你看这个快递到了这么久，怎么都没有收到短信取件通知，也没有一个电话通知领取呢？”

“那可能是系统问题。”

“可是系统出了问题，我也没有取件，怎么就做了签收呢？而且还是等你关门后，半夜做的签收，你看看这个签收时间。”

“长时间不取的快递都会做签收处理，那是老板统一做的。”

“嗯嗯，那请问一下，如果长时间没取的快递，你们做了签收后，怎么处理？”

“该退回的就退回。”

“那再问一下，长时间（也就三五天）没取的快递，你们在做签收时，可不可以给收件人再次发个信息或者打个电话提醒下。”

“那个某某小姑娘，听到没有，明天给老板说下。”

“还有个问题，那没退回的呢？”

“有老板处理。”

话已至此，不用再问了。这是继上次快递猫腻少给快递后，短短不足一个月时间，快递点又出现奇葩代签收问题。

还是直接上截图，更清晰直观。

有图有真相

根据系统截图上面时间推出:

1、08-28 13:44 快递物品到达成都，生成派件记录。

2、08-28 15:48 快递物品到达快递超市的，经现场扫码入库，系统生成待取件。

3、09-02 22:54【成都市】快件已由【快递超市】签收，如有疑问请电联派件业务员。

4、09-02 22:54【成都市】您的快递已签收，签收人在【成都】取件。

这个系统记录得很真实，快递物品到了快递超市后，整个过程没有收到任何通知。现在回头看，幸好签收时间是在快递超市关门之后的半夜十一点，不然也没有任何证据，证明自己没有签收，只好不了而了。

物品不值钱，但快递点的做法越来越不敢认同，据小伙子说，里面还有几百单这样的物品，最后有老板会处理。关于具体怎么处理，只可意会不可言传。

关于快递服务满意度，实话实说，非常不满意，当然也是匿名评价。

得到回复也非常官方:会持续改进。