倾听的科学与艺术

【读书复盘营第31场复盘31/100】

在人与人交往、沟通的过程中， 我们不仅要说，更要善于倾听。一个只喜欢以自己为中心的人，是很难得到他人的欣赏的。在人际交往中，采用正确的倾听方式，我们才能与生活中的每一个人进行成功的沟通。

一、你会正确地倾听吗？

1.大脑的错误认知

在与他人的交流中，我们常常会对对方的一些行为进行判断。这时，大脑往往会根据以往积累的认知经验，立刻做出判断结果。但是，这些判断并不都是正确的。

我们的大脑预先形成的概念，有时会影响我们对他人的判断。我们对他人做出的结论，大部分也是被大脑中的错误认知虚构出来的，并不能代表他人真实的一面。

2.“听”与“倾听”的区别

透过我们心中的成见去看待他人的做法，就是我们所说的“听”。“听”会影响我们对他人的真实判断，扭曲我们对他人的印象，并阻止我们获得真正需要了解的东西。

只有调整我们的心态，从内心抛弃一切带有成见的东西，毫无成见地去“倾听”他人，去寻找行为背后的真实原因，才能看清他人真正的模样，对他人的行为做出一个真实、准确的判断。

二、让对方感到被人理解有多重要？

1. 关注对方的情绪

在与他人沟通交流时，很多人只会把注意力集中在自己的目的上，而忽略对方的感受。过强的目的性会让你忽略很多更重要的东西，特别是对方的情绪。如果你注意观察对方的情绪，并及时表示对他的理解，满足对方的心理需求，你就会从一个陌生人或者敌人，很快转变为对方的朋友或亲密战友。

每个人都是有情感的，你关注并理解对方的情绪，就会得到对方的支持，让僵持的沟通重新变得顺畅起来。

2. 带着兴趣倾听他人

在人际交往中，如果你想要真正赢得朋友的认可，就要学会带着兴趣去倾听他人，并在谈话中显示出你对他人的兴趣，而不是一个劲儿地炫耀自己多么有趣。一个只喜欢以自己为中心的人，是很难得到他人的欣赏的。

把与他人谈话看成是一场侦探游戏，你就像是一位经验丰富的大侦探，要尽可能地倾听对方的谈话。并通过对方言语中的蛛丝马迹，发现对方身上有趣的地方。那些有趣的点点滴滴，就是你们继续谈话的切入口。

对别人感兴趣，不仅能给人们留下深刻的印象，而且还能有效地掌控人际沟通的局面。

三、如何让对方感到自己有价值？

1. 给予欣赏和信任

只要你能让身边的人感到自己很重要，你就触动了他们的内心，只要你一声令下，每个人都可以为你赴汤蹈火。

被人欣赏和信任的感觉，就像是食物和水一样，每个人都不可缺少。当你将欣赏和信任的感觉传递给他人后，就等于告诉对方：你是这个世界上最重要的人，你的诞生肩负了巨大的使命。你对我很重要，我很需要你。

感受到这种信号后，对方会受宠若惊，对你敞开心扉。由于你给予了对方他最需要的感觉——价值感，他也会把你所需要的东西，全部送给你。

2. 付出重量级的感谢

重量级的感谢指的是发自内心的谢意。当别人帮了我们的大忙，我们就不能只口头说一声“谢谢”了，而应当用重量级的感谢，向对方表示自己的感激之情。

重量级感谢一般分为三个步骤：

第一步，感谢对方为你做了某件事；

第二步，告诉对方，你知道为了办好这件事，对方付出了许多心血；

第三步，告诉对方，这件事对你非常重要。

当你在沟通中使用了重量级感谢，不仅会触动对方的内心深处，而且还会加强你与对方之间的情感纽带。

正确地倾听、让对方感到被人理解、让对方感到自己有价值，这就是善于倾听的高级表现，愿你成为一个善于倾听的人。

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我是燕妮，我想和你一样，喜欢自己，并喜欢这个世界。